移动欺诈警报

通过更有效的客户联系使问题得到更快的解决。

概览

欺诈活动正在愈演愈烈,并且越来越复杂。通过客户首选的渠道及时地与客户展开沟通是快速解决问题的关键。FICO产品实现了这种沟通,通过更快、更有效的客户联系实现高效的银行卡欺诈预防。发卡机构自动化可快速识别正常范围以外的活动,然后通过短信、语音或电子邮件与客户取得联系,以确定这是否为欺诈。客户可以确信,发卡机构正在密切监控可疑活动。发卡机构不但获得了更高的客户忠诚度,同时也解决了更多个案并降低了成本。   

 

解决方案架构

FICO通信解决方案

可供产品

FICO® Customer Communication Services

产品概览

随着客户服务期望的日益升高以及客户不断拓宽对不同通信渠道的使用,所有类型的机构(包括银行、公用事业、汽车制造商、电信公司和保险公司)都在寻求实现大规模高效连接的方式。FICO® Customer Communication Services(客户沟通服务解决方案)为语音、文本、电子邮件和移动应用通知提供了人性化的智能、可扩展、双向及自动化分发方式。FICO客户通信服务可与现有的系统和流程配套使用,帮助机构降低欺诈风险、追收更多债款、改进客户服务并推动服务续期和产品增销。 

 

FICO® Identity Resolution Engine

产品概览

随着客户服务期望的日益升高以及客户不断拓宽对不同通信渠道的使用,所有类型的机构(包括银行、公用事业、汽车制造商、电信公司和保险公司)都在寻求实现大规模高效连接的方式。FICO® Customer Communication Services(客户沟通服务解决方案)为语音、文本、电子邮件和移动应用通知提供了人性化的智能、可扩展、双向及自动化分发方式。FICO客户通信服务可与现有的系统和流程配套使用,帮助机构降低欺诈风险、追收更多债款、改进客户服务并推动服务续期和产品增销。 

 

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