个性化参与

获得客户的更多关注

概览

动态参与

毫无疑问,线下、线上和移动活动造成了渠道扩散和数据爆炸。以产品为中心的传统营销活动正逐渐被横跨多个渠道的客户导向型活动取代。光凭熟练的数据集成和管理已不足以赢得更多潜在客户与客户的注意力。这带来了一个问题:您是否塑造和开展能够创造价值的个性化对话?

通过从个性化对话中采集数据并分析营销活动绩效,营销人员了解如何让营销举措更加有效。营销支出变得更具针对性,潜在客户和客户变得更感兴趣,终身价值也变得更加宝贵。通过采用数据驱动型洞见和分析,营销人员可根据具体情况制定目标精准、时机准确的营销宣传活动,响应实时活动和行为,为长期客户历程产生积极影响。  赢得潜在客户与客户的更多关注是关键所在。

FICO®营销解决方案套件可为各种行业的机构提供协助,包括金融服务、制药、零售、政府机构等,将集成时间缩短90%,管理有关已知和未知个人的数据,提升数据可靠性并缩短分析时间和宣传时间。 

营销方案套件概览

专为营销专业人士设计

FICO®营销方案套件可使用复杂、多元化的数据来源与运营洞见,执行强有力的一对一营销计划,简化和加快此流程。它让营销人员掌握了数据驱动型决策的力量,减少了对IT的依赖性,并提高了组织灵活性。

可供产品

FICO® Customer Communication Services

产品概览

随着客户服务期望的日益升高以及客户不断拓宽对不同通信渠道的使用,所有类型的机构(包括银行、公用事业、汽车制造商、电信公司和保险公司)都在寻求实现大规模高效连接的方式。FICO® Customer Communication Services(客户沟通服务解决方案)为语音、文本、电子邮件和移动应用通知提供了人性化的智能、可扩展、双向及自动化分发方式。FICO客户通信服务可与现有的系统和流程配套使用,帮助机构降低欺诈风险、追收更多债款、改进客户服务并推动服务续期和产品增销。 

 

FICO® Customer Dialogue Manager

产品概览

随着客户服务期望的日益升高以及客户不断拓宽对不同通信渠道的使用,所有类型的机构(包括银行、公用事业、汽车制造商、电信公司和保险公司)都在寻求实现大规模高效连接的方式。FICO® Customer Communication Services(客户沟通服务解决方案)为语音、文本、电子邮件和移动应用通知提供了人性化的智能、可扩展、双向及自动化分发方式。FICO客户通信服务可与现有的系统和流程配套使用,帮助机构降低欺诈风险、追收更多债款、改进客户服务并推动服务续期和产品增销。 

 

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