Inkassowesen

Zielgerichtete Kommunikationsprogramme, die Rückzahlungen von Schuldnern erwirken.

Übersicht

Inkassounternehmen müssen heutzutage viele Herausforderungen überwältigen, um die zeitigen Rückzahlungen von Schuldnern zu sichern. Zeitnahe und einheitlich Kommunikation ist wichtig, doch die  Verbraucher von heute sind sehr mobil und Callcenter-Kosten müssen niedrig gehalten werden, was das Vorhaben erschwert. FICO Produkte stellen die Lösung bereit, den sie bieten automatisierte, agenturenorientierte Werkzeuge, die gezielte Programme zur Kommunikation mit Schuldnern unterstützen, um Ergebnisse ohne zusätzliche Callcenter-Ressourcen zu liefern. Die Schuldner können darüber entscheiden, wie sie kontaktiert werden wollen – SMS, E-Mail oder Telefon – und die Annehmlichkeit praktischer Online-Zahlungsoptionen. Agenturen profitieren von niedrigeren Kosten und positiveren Reaktionen der Schuldner.

Lösungsarchitektur

FICO Communications Solutions

Verfügbare Produkte

FICO® Customer Communication Services

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

FICO® Debt Management Solutions

FICO® TRIAD® Customer Manager

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

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