Betrugswarnung via Mobiltelefon

Schnelleres Lösen von Problemen durch effektiveren Kundenkontakt.

Übersicht

Betrugsfälle treten immer häufiger auf und werden zunehmend raffinierter. Die zeitnahe Kommunikation mit den Kunden mittels deren bevorzugten Kanälen leistet einen wichtigen Beitrag zum schnellen Lösen der Angelegenheit. FICO Produkte machen diese Kommunikation möglich und legen die Grundlage für eine optimierte Bankkartenbetrugsprävention durch schnelleren, effektiveren Kundenkontakt. Mittels der Automatisierung des Vorgangs durch den Kartenherausgeber können Aktivitäten, die nicht dem üblichen Muster entsprechen, schnell mit den Kunden per SMS, Sprachnachrichten oder E-Mail Kontakt aufnehmen, um zu überprüfen, ob ein Betrug stattgefunden hat. So wissen die Kunden, dass die Kartenherausgeber aufpassen. Die Kartenaussteller profitieren dabei von höherer Kundentreue, besserer Betrugsbearbeitung und reduzierten Kosten.   

 

Lösungsarchitektur

FICO Communications Solutions

Verfügbare Produkte

FICO® Customer Communication Services

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

FICO® Identity Resolution Engine

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

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