Kommunikation im Inkassowesen

Es bedarf eines Mehrkanal-Ansatzes, um die Verbraucher von heute zu erreichen.

Übersicht

Kommunikation

Die Einforderung und Beitreibung von Schulden bei Verbrauchern erfordert heutzutage einen automatisierten Mehrkanal-Ansatz. FICOs virtuelle Agent-Technologie automatisiert die Kommunikation von Inkasso-Mitarbeitern und schöpft die Kommunikationsmöglichkeiten mittels Festnetz, Postverkehr, mobiler Sprachanwendungen, mobiler Apps, E-Mail und Textnachrichten maximal aus, was eine höhere Schuldenbegleichung, Kostensenkungen und eine vereinfachte Compliance zur Folge hat.

Mit Hilfe von FICOs ausgefeilten Kommunikationslösungen können Inkassounternehmen mit Kunden über den richtigen Kanal zum richtigen Zeitpunkt in Kontakt treten und so den Right Party Contact verbessern. Mit Advanced Analytics erhalten Inkassounternehmen fundierte Kenntnisse des Verbraucherverhaltens und können durch individuell angepasste Verfahren die Begleichung von Schulden erreichen sowie gleichzeitig die Leistung und Compliance von Inkassomitarbeitern verwalten.

Lösungsarchitektur

FICO® Collections Optimization

Sie wissen, worauf es ankommt: die richten Schulden zum richtigen Zeitpunkt unter Verwendung des richtigen Kanals eintreiben.  Die strikte Einhaltung dieses Grundsatzes ist heutzutage wichtiger denn je. Deshalb hat FICO das Schuldenmanagement neu erfunden. 

Kunden

Es geht nicht nur um die Menschen, mit denen wir arbeiten, sondern auch darum, wie gut wir zusammenarbeiten.

Verfügbare Produkte

FICO® Collection Optimization

Produktübersicht

Collection Optimization nutzt die hochentwickelten Algorithmen von FICO für die Erarbeitung eines Modells zur Entscheidungsfindung, um die Auswirkung geschäftlicher Entscheidungen und Aktionen auf die Schuldenbeitreibung und die Beitreibungsergebnisse zu quantifizieren. Durch das Simulieren von Was-wäre-wenn-Szenarien und Stresstest-Ergebnissen können Manager leicht und zuversichtlich optimale Entscheidungen für so gut wie jeden Aspekt des Inkassowesens treffen, einschließlich Platzierungen, Begleichungen, Ressourcenzuweisung und anderer Ziele.

Besuchen Sie die FICO Optimierungs-Community und erfahren Sie mehr über Ihre Möglichkeiten mit Collection Optimization, laden Sie Test-Software herunter und sprechen Sie mit echten Experten!

FICO Optimierungs-Community

FICO® Debt Management Solutions

FICO® PlacementsPlus® Service

Produktübersicht

Collection Optimization nutzt die hochentwickelten Algorithmen von FICO für die Erarbeitung eines Modells zur Entscheidungsfindung, um die Auswirkung geschäftlicher Entscheidungen und Aktionen auf die Schuldenbeitreibung und die Beitreibungsergebnisse zu quantifizieren. Durch das Simulieren von Was-wäre-wenn-Szenarien und Stresstest-Ergebnissen können Manager leicht und zuversichtlich optimale Entscheidungen für so gut wie jeden Aspekt des Inkassowesens treffen, einschließlich Platzierungen, Begleichungen, Ressourcenzuweisung und anderer Ziele.

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BMW Speeds Customer Communications

BMW hilft über 1 Million BMW-Kunden dabei, Finanzierungsmöglichkeiten auszuwählen und beizubehalten, ihre Fahrzeuge zu schützen und den Übergang zu einem neuen Auto zu machen.  Um ihre Marke richtig zu repräsentieren, begann BMW mit der Entwicklung einer individuelleren Kundenkommunikation mit Kunden, während die Kundenbindung verstärkt und das Kundenerlebnis verbessert wird.  

Erfahren Sie mehr darüber, wie BMW die FICO® Customer Communication Services nutzt, um den BMW-Kunden ein personalisiertes Leasing und Finanzierungsmöglichkeiten anzubieten.