Compliance im Inkassowesen

So wird regulatorische Compliance zum Wettbewerbsvorteil

Übersicht

Teams im Inkassowesen bemühen sich darum, die Einhaltung der neuesten, von Behörden und Verwaltungen erlassene Vorschriften und Richtlinien sicherzustellen. Mit FICO® Debt Management Solutions können Unternehmen regulatorische Compliance in ihre Arbeitsabläufe integrieren, was ihnen ermöglicht, Verstöße gegen Vorschriften zu identifizieren und Inkassomitarbeiter vor behördlichen Maßnahmen zu schützen.

Die Lösungen von FICO ermöglichen die Automatisierung von Compliance, wobei einheitliche, transparente und komplett dokumentierte Daten, Analytik und Richtlinien als Grundlage für strategische Maßnahmen herangezogen werden. Mit Advanced Analytics für Sprach- und Textkommunikation werden alle Inkassointeraktionen im Hinblick auf Compliance überwacht, bewertet und dokumentiert. So entstehen Leistungskriterien, mit denen die Effizient gesteigert werden kann.

Lösungsarchitektur

Compliance

Sie wissen, worauf es ankommt: die richten Schulden zum richtigen Zeitpunkt unter Verwendung des richtigen Kanals eintreiben.  Doch Compliance spielt heutzutage eine ebenso wichtige Rolle.

Inbegriffene Produkte

FICO® Collection Optimization

Produktübersicht

Collection Optimization nutzt die hochentwickelten Algorithmen von FICO für die Erarbeitung eines Modells zur Entscheidungsfindung, um die Auswirkung geschäftlicher Entscheidungen und Aktionen auf die Schuldenbeitreibung und die Beitreibungsergebnisse zu quantifizieren. Durch das Simulieren von Was-wäre-wenn-Szenarien und Stresstest-Ergebnissen können Manager leicht und zuversichtlich optimale Entscheidungen für so gut wie jeden Aspekt des Inkassowesens treffen, einschließlich Platzierungen, Begleichungen, Ressourcenzuweisung und anderer Ziele.

Besuchen Sie die FICO Optimierungs-Community und erfahren Sie mehr über Ihre Möglichkeiten mit Collection Optimization, laden Sie Test-Software herunter und sprechen Sie mit echten Experten!

FICO Optimierungs-Community

FICO® Debt Management Solutions

FICO® PlacementsPlus® Service

Produktübersicht

Collection Optimization nutzt die hochentwickelten Algorithmen von FICO für die Erarbeitung eines Modells zur Entscheidungsfindung, um die Auswirkung geschäftlicher Entscheidungen und Aktionen auf die Schuldenbeitreibung und die Beitreibungsergebnisse zu quantifizieren. Durch das Simulieren von Was-wäre-wenn-Szenarien und Stresstest-Ergebnissen können Manager leicht und zuversichtlich optimale Entscheidungen für so gut wie jeden Aspekt des Inkassowesens treffen, einschließlich Platzierungen, Begleichungen, Ressourcenzuweisung und anderer Ziele.

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Debt recovery leader reduces violations, improves performance with speech analytics

Inkassounternehmen investieren stark in Aufnahmesysteme für Anrufe, um die eigenen Aktivitäten und die Verpflichtungen von Schuldnern nachzuverfolgen.  Dennoch erhielt die Federal Trade Commission im Jahr 2012 125,136 Beschwerden zu Verstößen gegen das FDCPA – was zu Strafgeldern im Gesamtwert von über 100 Millionen US-Dollar wegen unangemessener Beitreibungsaktivitäten führen könnte.  Zudem sammelt das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) derzeit Kundenbeschwerden, und die bisherigen Zahlen zeigen, dass die Beschwerden nicht weniger werden, trotz neuer behördlicher Richtlinien, die Fehler bei der Beitreibung reduzieren sollen.

„Wir haben nach einem Weg gesucht, um unser Risiko von Verstößen gegen das FDCPA und damit einhergehender Rechtsstreitigkeiten zu senken und gleichzeitig die Produktivität der für die Beitreibung zuständigen Mitarbeiter zu verbessern. Jetzt können wir so gut wie jeden Anruf überwachen.  Zudem können wir unsere Mitarbeiter punktgenau schulen und die Leistungsfähigkeit des Inkassowesens steigern.“  Mehr erfahren.