Datenintegration

Eine neue Ära des individualisierten Marketings

Übersicht

Datenintegration

Heutzutage stehen Marketingfachleuten riesige Datenmengen zur Verfügung.  Offline-, Online-, Mobil- und Social-Aktivitäten generieren unglaubliche Mengen von Konsumentendaten.

Traditionelle Herausforderungen an die Integration bestehen weiterhin und neue Probleme werden sichtbar. Minderwertige Datenqualität und Herausforderungen zwischen Online- und Offline-Datenbanken sind verbreitet. Vielen Unternehmen fehlen die nötigen Ressourcen, die Zeit und das Wissen zur Entwicklung und Verwaltung der Datenintegration und Analytik in Echtzeit. Unternehmen behandeln die Kunden noch immer als isolierte Einheiten und haben oft keine nahtlose Integrationsstrategie.

Mit diesen bestehenden Herausforderungen ist es schwer, das Kundenerlebnis zu verbessern.

Für erfolgreiche Outbound-Kampagnen und Inbound-Interaktionen ist es wichtig, die Datenintegration nicht als Hindernis sondern als Möglichkeit zu sehen. Unternehmen gewinnen diesen Kampf, indem sie sich auf eine engere Integration, größere Analytik-Möglichkeiten und effektive Marketingdurchführungen konzentrieren. Die Nutzung von integrierten Daten bei der Kommunikation mit Kunden bringt alles zusammen. 

Die FICO® Marketing Solutions Suite hilft Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen (wie Finanzdienstleistungen, Pharma, Einzelhandel, Behörden und vielen mehr) die Integrationszeit um 90% zu reduzieren, Daten von bekannten und unbekannten Personen zu verwalten, die Datenzuverlässigkeit zu verbessern und die Analyse- und Kampagnen-Zeit zu beschleunigen. 

Übersicht Marketing Solutions Suite

Für Marketingfachleute entworfen

Die FICO® Marketing Solutions Suite vereinfacht und beschleunigt den Prozess der Nutzung von komplexen und unterschiedlichen Datenquellen und operativer Erkenntnisse, um starke Eins-zu-Eins-Marketingkampagnen durchzuführen. Sie legt die Macht über datenunterstütze Entscheidungsfindung in die Hände der Marketingfachleute, reduziert die IT-Abhängigkeit und erhöht die Agilität des Unternehmens.

Verfügbare Produkte

FICO® Customer Communication Services

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

FICO® Customer Dialogue Manager

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

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