Personalisiertes Engagement

Erhalten Sie mehr Aufmerksamkeit von Ihren Kunden

Übersicht

Dynamische Einbindung

Die Verbreitung von Kanälen und die Explosion von Daten von Offline-, Online- und Mobil-Aktivitäten kann man nicht leugnen. Traditionelle, produktorientierte Marketingaktivitäten machen Platz für kundenorientierte Kampagnen, die sich über mehrere Kanäle verteilen. Die Herausforderungen beim Erlangen von mehr Aufmerksamkeit von Kunden und Interessenten übersteigen geschickte Datenintegration und -Verwaltung. Da kommt die Frage auf: Schaffen und führen Sie personalisierte Unterhaltungen, die Mehrwert erzeugen?

Durch die Erfassung von personalisierten Dialogen und der Analyse von Kampagnenentwicklungen lernen Marketingfachleute, wie man wirkungsvollere Aktionen schaffen kann. Die Ausgaben für Marketing werden gezielter, Kunden und Interessenten werden eher Interesse zeigen und grundlegende Werte werden bedeutender. Durch datenunterstütze Erkenntnisse und Analytik können Marketingfachleute präzise zielgerichtete und zeitlich abgestimmte Kampagnen mit Kontext erstellen, welche sich auf Echtzeit-Ereignisse und Verhalten beziehen und so ein positives und langfristiges Kundenerlebnis schaffen.  Der Schlüssel zum Erfolg ist, mehr Aufmerksamkeit von Ihren Kunden und Interessenten zu erhalten.

Die FICO® Marketing Solutions Suite hilft Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen (wie Finanzdienstleistungen, Pharma, Einzelhandel, Behörden und vielen mehr) die Integrationszeit um 90% zu reduzieren, Daten von bekannten und unbekannten Personen zu verwalten, die Datenzuverlässigkeit zu verbessern und die Analyse- und Kampagnen-Zeit zu beschleunigen. 

Übersicht Marketing Solutions Suite

Für Marketingfachleute entworfen

Die FICO® Marketing Solutions Suite vereinfacht und beschleunigt den Prozess der Nutzung von komplexen und unterschiedlichen Datenquellen und operativer Erkenntnisse, um starke Eins-zu-Eins-Marketingkampagnen durchzuführen. Sie legt die Macht über datenunterstütze Entscheidungsfindung in die Hände der Marketingfachleute, reduziert die IT-Abhängigkeit und erhöht die Agilität des Unternehmens.

Verfügbare Produkte

FICO® Customer Communication Services

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

FICO® Customer Dialogue Manager

Produktübersicht

Angesichts der immer höheren Ansprüche an den Kundenservice und der erweiterten Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle durch die Verbraucher suchen Unternehmen aller Art (Banken, Versorgungsbetriebe, Autohersteller, Telekommunikationsanbieter und Versicherer) nach effektiveren, angemesseneren Kommunikationswegen. FICO® Customer Communication Services stellt intelligente, skalierbare, automatisierte Zwei-Wege-Benachrichtigungen per Sprachfunktion, Text, E-Mail und mobile Apps bereit – mit einer guten Portion menschlichem Touch. FICO Customer Communication Services arbeitet mit den vorhandenen Systemen und Prozessen und unterstützt Unternehmen dabei, Betrug zu reduzieren, mehr Schulden beizutreiben, den Kundenservice zu verbessern und Serviceverlängerungen sowie Produkt-Upselling zu fördern. 

 

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