PRODUKTSUPPORT

Für Kunden und Partner

Der FICO Produktsupport engagiert sich dafür, einen fehlerfreien und professionellen Kundendienst zur Unterstützung der FICO Softwarelösungen bereitzustellen. Unser Team setzt sich dafür ein, dass jeder Kunde seine Geschäftsziele erreicht und durch allerbesten Kundendienst und größtmögliche Unterstützung einen Wettbewerbsvorteil erlangen kann.

FICO Produktsupport

 

FICO Kunden können den Produktsupport über den vorstehenden Link oder telefonisch über eine der Nummern auf der rechten Seite kontaktieren. Dort erhalten sie SLA-konforme Unterstützung.

Alle Produktionsstopps des Schweregrads 1 und 2 müssen telefonisch gemeldet werden.

Probleme mit anderen Schweregraden sollten möglichst über das Online-Supportportal gemeldet werden. Dieses steht Ihnen 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche zur Eingabe, Überprüfung und Aktualisierung von Fällen zur Verfügung. Darüber hinaus bietet das Portal bei der Eingabe eines Falls problembezogene Artikelvorschläge sowie Zugang zu allen themenbezogenen Artikeln. Alternativ kann ein Fall auch durch Anruf bei unseren globalen Supportzentren gemeldet werden.

Andere FICO Angebote

myFICO Support

Bitte richten Sie alle Kundenanfragen an das myFICO Support Center oder 1-800-319-4433.

FICO TONBELLER Siron® Support

Für Kunden, die Siron® Produktsupport benötigen
Helpdesk: +49 6251 7000-175
(Mo. bis Fr. von 8 a. m. – 6 p. m.)
Sie erreichen uns auch über: 
Online Helpdesk
Extranet

FICO® Score Support

Die Seite ist passwortgeschützt und steht nur Nutzern von FICO® Scores sowie von Bonitätsprüfungslösungen zur Verfügung. Die Seite umfasst verschiedene Support-Tools wie Validierungsdiagramme, Produktbeschreibungen und andere Supportmaterialien. Wenn Sie Zugriff auf diese Seite wünschen und noch keine Anmeldedaten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter scoresupport@fico.com.

Credit Bureau Scores – Produkte

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*Bitte richten Sie alle Kundenanfragen an das myFICO Support Center oder 1-800-319-4433.