モバイル不正利用通知

顧客への通知方法を改善して、
よりすばやい問題解決を

概要

不正は増加の一途にあり、ますます巧妙になっています。顧客が利用しやすいチャネルを通じてタイミングよくコミュニケーションがとれれば、いち早い問題解決につながります。FICOの製品はそんなコミュニケーションを実現します。より迅速で効果的な顧客への通知で、銀行カードの不正利用防止策を効率化します。カード発行者の処理を自動化することで、通常とは異なるアクティビティを素早く察知し、顧客にテキストや音声通信、Eメールで不正の疑いを通知することができます。カード発行者の警戒体制の充実は、利用者に安心を与えます。カスタマーロイヤルティの向上だけでなく、不正案件やコストの削減にもつながります。   

 

ソリューションアーキテクチャ

FICO Communications Solutions

該当製品

FICO® Customer Communication Services

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

FICO® Identity Resolution Engine

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

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