データ統合

パーソナライズされたマーケティングの新時代が到来

概要

データ統合

前例を見ないほど膨大な量のデータが、現在は実際にマーケティング担当者の手中にあります。.  オフライン、オンライン、モバイル、ソーシャルメディアでのアクティビティが、計り知れないほど大量の消費者データを生み出しています。

昔からある統合の難しさは今もそのまま続き、新しい問題が頭をもたげています。オンラインおよびオフラインのデータベース間に低品質のデータおよび問題が見られるのは珍しくありません。ほとんどの企業には、データ統合やリアルタイム分析をモデル化して管理するだけのリソースや時間、知識がありません。企業は今もなお、顧客に対して部門ごとに異なる対応をとっており、一貫した統合戦略を持っていません。

こうした課題を残したままカスタマーエクスペリエンスを向上するのは困難です。

データ統合を邪魔者扱いせずに味方につけるのは、外部向けキャンペーンおよび内部向けのコミュニケーションを成功させるうえで重要です。密接な統合、より高度な分析機能、効果的なマーケティングの実施に集中することで、企業は課題を克服することができます。結びつきの強い顧客とのコミュニケーションに統合されたデータを利用すれば、より強固な関係構築につながります。 

FICO® Marketing Solutions Suiteは、さまざまな業種の企業や法人を支援します。金融サービスや製薬、リテール、政府機関などで、統合に掛かる時間を90%削減し、既知および不明な個人のデータを管理します。さらに、データの信頼性を高めて、分析の準備にかかる時間およびキャンペーンの準備に要する時間を短縮することが可能です。 

Marketing Solutions Suiteの概要

マーケティング専門家向けに設計

FICO® Marketing Solutions Suiteは、複雑で多様なデータソースおよび知見を利用するプロセスをシンプルにして高速化し、パワフルでターゲットに直接訴えるマーケティングキャンペーンを実施できるようにします。データ重視の意思決定能力をマーケティング担当者に提供し、ITへの依存度を低くして組織としての機敏性を高めます。

該当製品

FICO® Customer Communication Services

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

FICO® Customer Dialogue Manager

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

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