パーソナライズされたエンゲージメント

お客様からもっと注目を浴びるには

概要

ダイナミックなエンゲージメント

チャネルが多様化し、オフライン、オンライン、モバイルのアクティビティが急増していることは明白な事実です。商品を中心とした従来のマーケティングキャンペーンでは、あらゆるチャネルを対象とした顧客重視のアクティビティに太刀打ちできません。見込み顧客と既存顧客の注目を集めることの難しさは、上手なデータ統合と管理だけにとどまらなくなっています。ここで沸き起こるのが、貴社が価値をもたらすパーソナライズされた対話を作り出して実践しているか?という疑問です。

パーソナライズされた対話から収集したデータし、キャンペーンのパフォーマンスを分析することで、マーケティング担当者は取り組みをより効果的にする方法を学ぶことができます。マーケティングの支出がよりターゲットを絞ったものになり、見込み顧客と既存顧客をより惹きつけ、生涯価値が一層高まります。データ重視の知見や分析を利用すれば、マーケティング担当者は文脈に沿ってターゲットを正確に絞り込んだキャンペーンをタイミング良く作成し、、リアルタイムの出来事や動向に対応して長期にわたる前向きなカスタマージャーニーを作り出すことが可能です。  見込み顧客や顧客からより注目を浴びるために欠かせません。

FICO® Marketing Solutions Suiteは、さまざまな業種の企業や法人を支援します。金融サービスや製薬、リテール、政府機関などで、統合に掛かる時間を90%削減し、既知および不明な個人のデータを管理します。さらに、データの信頼性を高めて、分析の準備にかかる時間およびキャンペーンの準備に要する時間を短縮することが可能です。 

Marketing Solutions Suiteの概要

マーケティング専門家向けに設計

FICO® Marketing Solutions Suiteは、複雑で多様なデータソースおよび知見を利用するプロセスをシンプルにして高速化し、パワフルでターゲットに直接訴えるマーケティングキャンペーンを実施できるようにします。データ重視の意思決定能力をマーケティング担当者に提供し、ITへの依存度を低くして組織としての機敏性を高めます。

該当製品

FICO® Customer Communication Services

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

FICO® Customer Dialogue Manager

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

ビジネスのさらなる成長を実現するために。

詳細は下記フォームよりお問い合わせください。弊社よりご連絡を差し上げます。