アドバンスド アナリティクス

問題解決、ニーズ対応、期待を超えるパフォーマンス

概要

リアルタイム分析

マーケティングは、モバイル機器とソーシャルメディアの爆発的な利用急増、さらにチャネルやデバイス全体でのやりとりの質と多様化により変わりつつあります。ビジネスリーダーは、より顧客重視の業務体系へと移行を試みています。データはオフラインおよびオンラインのソースから収集され、マーケティング担当者は顧客と見込み顧客を明確に把握できるようになりました。豊富な知見

いざというときにこれらの知見に対して行動を起こすのは容易ではありません。つまり、リアルタイムのストリーミングデータを、保管されている顧客プロファイルおよび履歴データと噛み合わせる必要があります。予測分析および処方的分析を利用して、「この顧客ならどう行動するか?」、「我々がとるべき最高の対応とは何か?」といった質問の答えを即座に見出します。

リアルタイムのデータ統合とアドバンスド アナリティクスを利用すれば、マーケティング担当者は問題解決やニーズへの対応のほか、期待を上回るパフォーマンスを達成できます。さらに、その間に収益を高められます。  

Marketing Solutions Suiteの概要

マーケティング専門家向けに設計

FICO® Marketing Solutions Suiteは、複雑で多様なデータソースおよび知見を利用するプロセスをシンプルにして高速化し、パワフルでターゲットに直接訴えるマーケティングキャンペーンを実施できるようにします。データ重視の意思決定能力をマーケティング担当者に提供し、ITへの依存度を低くして組織としての機敏性を高めます。

該当製品

FICO® Customer Communication Services

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

FICO® Customer Dialogue Manager

製品概要

消費者がより高いサービスを求めるようになり、また消費者の使用するコミュニケーション手段が多岐に広がりを見せているなかで、銀行、公共サービス、自動車メーカー、通信業者、保険会社など、業種を問わずあらゆる組織が各個人と効果的にコミュニケーションをとる方法を模索しています。FICO® Customer Communication Servicesは、自動音声、テキスト、eメール、モバイルアプリを使用し、機械的な応対ではなく、インテリジェントで適応力に優れた双方向型の通知機能を提供します。FICO Customer Communication Servicesは、既存のシステムやプロセスと併せて使用することができ、不正防止、債権回収、カスタマーサービスの向上、サービスの更新やオプション販売を支援します。 

 

ビジネスのさらなる成長を実現するために。

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