個人情報保護方針

Fair Isaac Corporation (FICO)データプライバシー保護方針
FICOでは、お客様のニーズを満たす分析ツールやデシジョン管理製品およびサービスの提供に努めています。当社の取り組みの中には、お客様が当社のウェブサイトを使用する際、または当社の顧客として登録していただく際に、当社が入手するお客様の個人情報の保護も含まれています(「個人情報」)。お客様の個人情報を厳重に保護することで、お客様の信頼を得たいと当社では考えています。本方針は、会員、お客様、以前のお客様、ユーザーおよび申請者に対して適用されます。

FICOは、その事業活動において、個人情報の収集、処理、および共有を行います。米国の法律では、個人情報の共有を一部制限する権利が個人に認められていますが、これはすべての共有を制限するものではありません。本方針では、当社が収集、処理、および共有する個人情報の内容について説明します。また、その方法と理由についても明記します。さらに本方針では、当社が所有するお客様の個人情報にアクセスし、これを修正すること、特定の状況においてお客様の個人情報の共有を制限すること、ならびに当社によるお客様の個人情報の処理について苦情または異議を申し立てることができるお客様の権利について説明します。

:本サイトはFICOが米国およびその他の国に設置したサーバー上にて所有、運用、およびホストされています。個人のお客様が主に個人、家族、あるいは家庭での使用目的で当社の消費者部門であるmyFICOから製品を入手するために当社の顧客となった場合は、www.myFICO.comに掲載されている本方針とは別のFICO個人情報保護方針をご覧下さい。本ウェブサイトには他のウェブサイトへのリンクが含まれています。FICOは他のウェブサイトのプライバシー慣行またはコンテンツに対して、一切の責任を負いません。当方針においてFICOと記述されている場合はすべて、FICOの完全子会社であるInfoglide Software Corporationも含まれています。

当社による収集および処理の対象となる個人情報
当社が収集および共有する個人情報の種類は、お客様が利用される当社の製品またはサービスによって異なります。このような情報には、当社または当社の顧客に送信いただいたご登録やアンケート、その他のフォームを通して得られたお客様の連絡先情報(名前、住所、Eメール、電話番号)、生年月日、社会保障番号、社会保険番号、パスポートまたは他の身分証明書の番号、収入、国籍、役職、勤務先の会社名および業種、会社の所在地(国、州、郵便番号)などの情報などが含まれますが、これに限定されるものではありません。また当社では、お客様と当社の間でのトランザクションややり取りから、お客様の職業上の関心事などの情報を収集したり、当社のオンラインフォーラム、ブログ、またはオンラインコミュニティへの参加を通して提供された情報を収集します。

個人情報の収集方法
当社では、送信いただいたご登録やアンケート、その他のフォームから情報を収集します。サービス提供の実現に必要であれば、信用調査所からの情報を収集することもあります。また、国勢調査や不動産記録などの公共の情報源や、ビジネス当局、業界アナリスト、市場調査データなどの個人の情報源にアクセスすることもあります。お客様が当社のウェブサイトまたはサービスを利用する際に、様々なウェブサイトにまたがって行った長期にわたるオンラインアクティビティに関する個人情報の収集を、当社が他者に許可することはありません。

また、お客様が当社のウェブサイトを訪れた際、適用される法令に基づき、登録、送信、情報の要求などのオンライン上でのお客様のアクティビティを「クッキー」などのWeb ベースツールを使用して追跡する場合があります。クッキーは小さなテキストファイルで、ウェブサイトサーバーが、お客様のコンピュータ、またはお客様がウェブサイトにアクセスする際に使用した他のデバイス上に設置します。当社は、お客様が閲覧したページの匿名情報を収集することがあります。この情報はウェブサイトのパフォーマンスを評価し、その後監視して改善するために使用されます。クッキーの中には、本サイトでのお客様のオンラインアクティビティを追跡するものもあり、これには本ウェブサイトをアクセスした際のIP アドレスが含まれ、この情報がオンライン登録時に提供して頂いた個人情報にリンクされることで、当社がお客様の設定を記録するのに役立っています。サーバー上の問題の診断に役立てるため、また本ウェブサイトの管理のためにIP アドレスを利用することもあります。クッキーがお客様のデバイスに保管される期間は、そのクッキーの特質とそれを設置した理由によって異なります。当社では「セッション」クッキーを使用しており、ブラウザを閉じた時に無効となり、コンピュータまたはデバイスに残ることはありません。当社では「永続的な」クッキーも使用しており、このクッキーはコンピュータまたはデバイスに残り、必要でなくなった場合に削除されます。

本サイトでは、「クッキー」を使用してお客様による本サイトの使用状況(IPアドレスを含む)を分析する目的で、Google, Inc.が提供するウェブ分析サービスのGoogleアナリティクスを使用しています。このデータは、Googleによって米国にあるサーバーに送信および保管されます。Googleでは、法律によって義務付けられている場合、またはこのようなサードパーティがGoogleの代理として情報を所有する場合には、サードパーティにこれらの情報を送信することがあります。ブラウザで妥当な設定を設定することでクッキーの使用を拒否することができます。しかしながら、拒否した場合、本ウェブサイトの全機能を使えなくなる場合や、本ウェブサイトからダウンロードや資料の請求をする度に毎回再登録する必要が生じる場合がありますのでご注意ください。Google アナリティクスの使用に関連したすべての条件は、http://www.google.co.uk/analytics/tos.htmlから確認できます。

ブラウザでクッキーを有効または無効にすることができます。Web ブラウザがクッキーを承認するように自動で設定されている場合がありますが、拒否するように変更することもできます。ほとんどのブラウザのツールバーにあるヘルプセクションでは、新しいクッキーを承認しないようにブラウザを設定する方法、新しいクッキーを受け取った際にブラウザから通知を得る方法、またはクッキーを無効にする方法が説明されています。

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ 
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-GB/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari: www.apple.com/support/?path=Safari/3.0/en/9277.html

個人情報が必要な理由     
個人情報の収集は、本ウェブサイトが提供しているサービスや機能のパフォーマンスに必要となります。当社では、(i)本サイトでのお客様の登録、(ii)要求された情報またはサービスの提供、ならびに(iii)本サイトや当社製品およびサービスにおける改善点の分析・研究のために個人情報を使用します。要求された個人情報の提供をお客様が拒否した場合、お客様のお問い合わせの処理や、一部の機能へのアクセス、あるいはお客様の要求を満たすことができなくなる場合があります。 

個人情報の開示
FICOは、法律で義務付けられているまたは認められている場合、以下の状況下においてサードパーティに個人情報を開示することがあります。

  • 当社は、お客様とFICOとの取引関係の成立・運営・管理、お客様がご依頼の製品またはサービスの提供、製品またはサービスに関連したお客様へのご連絡、またはその他の正当なビジネス上の目的において、該当する場合はFICOとその関連会社との間で、電子的またはその他の形態にてお客様の個人情報を収集、使用、処理、および転送する場合があります。
  • 当社を代行してビジネス機能を行うために今後FICOが選定する企業、個人、または他の第三者に対して、一部の個人情報を開示する場合があります。ビジネス機能には、当社のWebサーバのホスティング、データ分析、司法、会計およびマーケティングサービスや、その他のサポートサービスの提供が含まれる場合があります。
  • 共同販売協定を結んだビジネスパートナーを含む、当社の製品の販売をサポートするその他の企業および個人に対して、一部の個人情報を開示する場合があります。当社ではこれらのすべての団体に対して、個人情報のセキュリティと守秘義務を維持し、当社の指示に従ってデータを処理するように要請しています。
  • 当社では法令を遵守するため、またはFICOあるいはその関連会社が持つ権利または財産の保護に必要な場合、必要かつ適切な範囲で、政府機関、アドバイザーまたはその他のサードパーティに個人情報を開示する場合があります。

個人情報の受信者はお客様と同じ国内に所在しているか、または別の国に所在している場合があり、受信者が所在する国(例:米国)ではデータプライバシーに関する法律や保護がお客様の国と異なることがあります。お客様は、本方針に従ってFICOに連絡することにより、お客様の個人情報を受信する可能性のある受信者の名前と住所の一覧を要求することができます。お客様は、本方針に従ってFICOに書面にて連絡することにより、いつでも無償で、お客様の個人情報について閲覧やその保存および処理に関する情報の要求、必要な修正の要求、同意の拒否または取り消しをすることができます。お客様の個人情報は、お客様とFICOとの取引関係の成立、運営、および管理に必要な期間のみ保持されます。 

上述の開示に関して、お客様からご連絡がない限り、FICOはお客様が完全に任意でこれらの開示に同意されたものと見なします。同意されない場合、または同意した後で同意を無効にすることをご希望の場合でも、お客様とFICOとの現在の状況に影響はありません。ただし、これらの場合は以後お客様とFICOとの取引関係を成立、運営、管理することができなくなる可能性があることをご理解ください。

個人情報のその他の使用、当社による共有を制限するお客様の権利
また、電話、自動Eメールメッセージ、およびダイレクトメールを通して、FICOに関する情報や販売資料を送るために、お客様の連絡先情報を利用することが時々あります。これらのEメールメッセージには、メッセージをお客様が受信し、それを開くことができたことを通知するWebビーコンやその他の機能が含まれている場合があります。当社では、当社のサイト訪問時にブラウザから送信される電子トラッキング拒否信号、または、様々なサードパーティウェブサイトにまたがった個人情報の長期収集に対して設定を可能にするようなその他のメカニズムを有効にしていません。しかしながら、FICOからのすべてのEメールメッセージのフッターには登録解除リンクが含まれており、これをクリックすることでいつでも当社からのEメールの受信を解除することができます。また、当社電話番号1.888.FICO.EDM (1-888-342-6336)に月曜日~金曜日の好きな時間に電話でご連絡いただくことで、Eメール、ダイレクトメール、電話での勧誘を含む当社からのマーケティング勧誘の受信を拒否することもできます。

個人情報のセキュリティおよび守秘義務
当社では個人情報の盗難を防ぐため、最新式の建物内の保護区域などの物理的な安全対策、パスワードや暗号化などの電子的な安全対策、そしてお客様の認証手続きなどの手続き上の安全対策を講じています。当社ではお客様に関する情報へのアクセスを、製品やサービスを提供するために知る必要がある従業員のみに制限しています。当社では顧客情報にアクセスできるメールベンダーなどの外部のサービスプロバイダを注意深く選択の上監視しており、情報を安全かつセキュアに保管するよう要請しています。当社では、遂行すべき業務上の目的以外での情報の使用または共有は一切許可していません。従業員はこれらのセキュリティ手順のトレーニングを受けており、当社では手順への順守を確認する監査を定期的に実施しています。

欧州連合-米国セーフハーバーフレームワークおよび米国-スイス セーフハーバーフレームワーク
FICO(その完全子会社であるInfoglide Software Corporationを含む)は欧州連合諸国とスイスからの個人情報の収集、使用および保存に関して、アメリカ合衆国商務省が定めた米国-欧州連合セーフハーバーフレームワークと、米国-スイスセーフハーバーフレームワークに従っています。FICOはセーフハーバーを鑑みて、欧州連合からのあらゆる個人情報に関して同セーフハーバーの原則に従うよう努めています。これらの原則には(1) 通知、(2) 選択、(3) 第三者への転送に関わる義務(損害が発生した場合にはFICOが責任を負う可能性あり)、(4) セキュリティ、(5) データの完全性および目的の制限、(6) アクセスならびに(7) 法的手段、執行および法的責任などがあります。

  1. 通知。お客様に関する情報を収集・使用する目的について当社から通知します。ご質問や苦情の問い合わせ方法や、当社が情報を開示するサードパーティの種類、そして情報の使用と開示を制限するにあたり、お客様が持つ選択権と手段に関する情報を提供します。
  2. 選択。お客様の同意を得ずに、本来の収集目的、もしくは個人が承認したものと異なる目的でお客様の個人情報を第三者に開示することはありません。機密情報の場合は、情報を第三者に開示するか、または本来収集したあるいは個人が承認した目的内容と異なる目的での使用を許可するかについて、お客様に明確な合意(オプトイン)を得ます。お客様は、本方針に従って当社にご連絡いただくことにより、いつでも同意を取り消すことができます。
  3. 転送。当社は、代理人を務める第三者に個人情報データを転送する場合、以下の手続きに従うものとします。(i) かかるデータの転送は限定された特定の目的でのみ行う、(ii) 代理人が、当該の原則で求められるものと同等あるいはそれ以上の個人情報保護を提供する義務を負うよう徹底する、(iii) 代理人が、当該原則のもとで組織の義務にならった方法で転送された個人情報を効果的に処理できるよう、妥当かつ適切な手順に従う、(iv) 当該原則で求められるものと同等の保護を提供する義務を代理人が果たせなくなったと判断した場合、組織に通知するよう代理人に義務付ける、(v) 通知を受け取り次第、(iv) 許可されていない処理を停止して修正するよう妥当かつ適切な手段を講じるほか、(vi) 当該の代理人との契約の適切な個人情報保護条項の要約または相当する文書を、要請に応じて当部門に提供する。
  4. セキュリティ。  当社は、個人情報の性質やその処理に伴うリスクを十分に考慮したうえで、紛失や乱用、不正アクセス、開示、改ざん、破損から個人情報を保護するために妥当な対策を講じるものとします。
  5. データの完全性および目的の制限。当社は、処理の目的にかなった個人情報を収集・保存し、お客様が許可した収集目的以外の用途でこれを行わないものとします。さらに当社は、個人情報が本来の利用にかなった正確かつ完全な最新のもので、不足などがないよう徹底するために適切な手段を講じます。
  6. アクセス。お客様は当社が保持するお客様に関する個人情報にアクセスすることができます。当社は、不正確な情報についての訂正、修正、または削除する権利をお客様に提供します。ただし、そうした個人情報へのアクセスを提供するための負担や費用が、該当案件の個人情報へのリスクに見合わない場合、またはお客様以外の個人の権利を侵害する場合を除きます。セキュリティ確保のため、FICOでは個人情報へのアクセスを提供する前に、お客様の身元を承認するための措置を講じています。
  7. 法的手段、執行および法的責任。  FICOは、お客様からのクレームや申し立てが調査・解決され、適用法で認められた場合に損害が賠償されるようにする仕組みを維持するものとします。FICOは、当該原則に従うことができないために問題が発生した場合、その解決に努めます。  当該原則についてFICOによる義務違反があったと思われる場合、その件についてまず当社までご連絡ください。ご連絡を受けてから45日以内に返答いたします。当社がお客様のクレームを解決できなかった場合は、データ保護機関を通じて米商務省に連絡し、商務省に問題解決を依頼する必要があります。この際、お客様に費用はかかりません。そして、かかる違反が依然として全面的もしくは部分的に解決しない場合、国際的な異議申立て調停機関であるJAMSに連絡することもできます。お客様の費用負担はありません。JAMSへのお問い合わせは、メール(@jamsadr.com)、電話800.352.5267、または郵便で JAMS, 18881 Von Karman Ave. Suite 350, Irvine, CA 92612にて受け付けています。苦情を申し立てるためにJAMSに連絡する場合は、以下の情報が必要です:会社名、プライバシー侵害の容疑、お客様の連絡先、そして苦情の詳細を会社で共有するかの有無。JAMSまたはJAMSの異議申立て調停手続きに関する詳細は、JAMSグローバルプラクティス開発マネージャ、Kathleen Pierz(kpierz@jamsadr.comおよび 212.607.2771)までお問い合わせください。JAMS紛争解決プロセスは英語で実施されます。人事関連のデータに関するクレームおよび異議申し立てについて、FICOはデータ保護機関(Data Protection Authorities)と提携しています。特定の状況において、個人が拘束力のある仲裁を行使することができます。

FICOは、連邦取引委員会および他の正当な米国法人組織の捜査および執行権限の対象となります。FICOは、国家安全保障や法の執行条件に従う場合など、公的機関による合法的な要請に対して個人情報を開示します。欧州連合-米国セーフハーバーの詳細およびセーフハーバーの対象企業のリストは、https://www.privacyshield.govをご覧ください。

FICOへのお問い合わせ
当社のプライバシー慣行に対する質問や、苦情の申し立ては当社にお問い合わせください:

米国
Vance Gudmundsen、プライバシー責任者
903 Falls Bridge Lane 
Great Falls, VA 22066 USA
Eメールアドレス: vancegudmundsen@fico.com

欧州連合
Simon Elsom、シニアリーガルディレクター
Cottons Centre 5th Floor
Hays Lane
London SE1 2 QP
英国
Eメールアドレス:simonelsom@fico.com

ポリシーの改訂
本個人情報保護方針が変更された場合は、改訂された個人情報保護方針が有効になる30日前までに、ここに変更点を投稿します。この通知は2017年5月24日より有効となります。