FICO カスタマーサポートは、迅速かつ正確、専門的な技術サービスを提供しています。FICOのカスタマーサポートはFICOのソリューションを全ての機能を効果的にかつ素早く活用できるよう、クライアントを支援します。当社の献身的なスタッフは専門的支援を提供するために協力します。
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FICOソフトウエアサポートおよび保守ポリシー
更新ソフトウエアサポートおよび保守ポリシーは2009年6月1日付で施行となる。 本ポリシーにはクライアントに後日更新する柔軟性を提供する拡張サポートが含まれています。 ポリシーの全体をお読みください。
FICOオンラインサポート // ログイン
世界のどこからでも週7日1日24時間体制でカスタマーサポートにアクセスするためのFICOの新たなWebベースのサポートツールオンラインでサービス依頼を入力し、問題解決を通してそれをご確認ください。FICO知識ベース内のソリューションを見つけ既知の課題を問い合わせしてください。このツールが御社の製品にいつ提供されるかを判断するFICOのカスタマーサポートにご確認ください。
- FICOのカスタマーサポート
以下のアドレスで世界中のFICOのカスタマーサポートにご連絡ください。support@fico.com, or by phone:
- アジア太平洋、中南米、カリブ海
電話：1 (415) 446-6185
ブラジル(通話無料)：0800-891-6146
- ヨーロッパ、中近東、アフリカ
電話：44 (0) -420-3777
英国(通話無料)：0800-0152-153
南アフリカ(通話無料)：0800-996-153
ファックス：+ 44 (0) 870 -3778 8718
- 北米
電話(通話無料)：1 (877) 4FI-SUPP
- カードアラートサービスは、1 (703) 486-1122または1 (888) 440-4227へお電話下さい。
- FICO®スコア・クライアントサポート * //
FICO®スコア製品のお問い合わせのある現在のクライアントおよび金融機関は、以下にご連絡ください。cbhelpline@fico.com もしくは1 (800) 777-2066*
- さらにFICO®スコア製品の情報は、以下のサイト上でクライアントにスコアを付けるために提供されています：
信用調査機関のスコア製品 // log in
このパスワードで保護されたサイトは、FICO®スコアとその他の信用調査機関ベースのソリューションのユーザに用意されています。本サイトには、検証チャート、製品説明およびその他のサポート資料など様々なサポートツールがふまれています。本サイトにアクセスを希望するが、ログインパスワードが無い場合は、ご連絡ください。 cbhelpline@fico.com もしくは1 (800) 777-2066.
- FICOインターネットデリバリーサービス // log in
FICOインターネットデリバリーサービス(FIIDS)は、FICO®プレシジョン・マーケティング・マネージャーとFICO®ネットワークサービスを含め、幅広い当社の製品およびサービスを使用するときに、極めて安全で集中化した情報の受発信方法をFICOのクライアントやパートナーに提供します。現在は6カ国で640の企業は、このブラウザでコントロールされた環境を活用し、FICOからのデータやレポートを容易にかつ効率的に提供し、取り出すためのFIIDSを活用しています。