公共サービス・通信

FICOのアナリティクス、意思決定、コミュニケーションのソリューションによる優れた効率性とカスタマーエクスペリエンスで、収益力を向上。

概要

公共サービス・通信事業者は現在、難しい課題を抱えています。顧客が持つ選択肢はかつてないほど増えました。一方で、規制要件はさらに複雑になっています。そして同時に組織はコストを整理し、効率向上の方法を見つける必要に迫られている状況です。FICOでは明確な知見とスマートな意思決定、ターゲットを絞ったコミュニケーションを通じて、今日の困難な市場で成功を収めるためのソリューションをご用意しています。

 

ソリューションの内容:

オムニチャネルコミュニケーション。最適なタイミング、最適なメッセージで見込み客や顧客と接点を持ち、関係を構築。

  • 債権回収
  • 途絶通知
  • サービスと点検のスケジューリング
  • アポイントメント確認
  • 顧客満足アンケート
  • 接続停止通知

分析およびデシジョンのサポート。 リソースを合理化しコストを削減する効率のよい方法で、顧客基盤を拡大しつつ、既存顧客のロイヤルティとエンゲージメントを維持。  

  • 口座管理
  • 期日通りの支払いを促進
  • 損失軽減の向上
  • 不正対策

スコアリングサービス。顧客に関する詳しい知見を得て、より洗練された戦略を開発。

  • クレジットリスク管理の継続的な向上
  • 利益にさらに貢献する可能性の高い顧客の特定
  • 他よりリクスの高い顧客の特定

お客様

ビジネスのさらなる成長を実現するために。

詳細は下記フォームよりお問い合わせください。弊社よりご連絡を差し上げます。

FICO Optimization Solutionsによる顧客獲得の合理化

クレジットに関する意思決定を常に適切に

  • 北米の大手テレコム会社は、それぞれの顧客に合わせて適切な機器やサービスのパッケージという形でクレジットを提供し、顧客獲得のコストを追加することなく収益を向上。
  • 変動する市場の状況に応じてクレジットポリシーを素早く調整することが可能。
  • FICOのツールで、ビジネスの基本要件である顧客維持とサービス乗り換えの回避を向上。