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A Toyota Financial Services reduziu inadimplências e reintegrações de posse fornecendo opções de pagamento lucrativas para a empresa, e aborda as preferências do cliente com uma solução de otimização do tratamento de cobranças com tecnologia FICO® Xpress Optimization Suite e FICO® Model Builder. Durante seu primeiro ano, o programa CTO ajudou mais de 1.600 clientes a evitar devolução ao proprietário e permanecer com seus carros, e impediu que 10.000 clientes atingissem a fase de inadimplência que afetaria o crédito. O programa também ajudou o crescimento do portfólio em 9% sem adicionar pessoal de cobrança.
Estudo de caso