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Canadian Tire visa o valor do cliente para impulsionar o crescimento sustentável

Canadian Tire visa o valor do cliente para impulsionar o crescimento sustentável

Segmentação em nível corporativo habilitada por meio do FICO® Segmentation Models

Estudo de caso

"Quando começamos a sobrepor o valor do cliente, isso fez uma diferença significativa em termos de como vamos comercializar os produtos para esse cliente, os canais que vamos usar e o relacionamento geral que vamos desenvolver com ele." – Mark Merritt, Canadian Tire Financial Services

Cliente: Canadian Tire Financial Services, o braço de serviços financeiros da Canadian Tire Corporation, Ltd., que opera mais de 1,17 lojas de artigos e vestuário em geral e postos de combustíveis

Desafio: desenvolver uma métrica acionável para medir o valor do cliente

Solução: segmentação em nível corporativo habilitada por meio do FICO® Segmentation Models

Resultados: segmentos de clientes desenvolvidos estrategicamente distintos e altamente diferenciados por valor. Implantando estratégias que reorientam os esforços para os portadores de cartão mais valiosos