Ir para o conteúdo principal
Santander Bank Polska

Estudo de caso

Santander Bank Polska

Redução de 20% nas inadimplências com comunicações de cobrança automatizadas

Estudo de caso

Client: Santander Bank Polska

Challenge: Modernize communication with customers while reducing time and resources spent chasing collections.

Solução: FICO® Customer Communication Services

Resultados: um sistema flexível e acessível a mais clientes, que propiciou aumentos significativos em dívidas recuperadas por meios automatizados.

By using FICO® Customer Communication Services to reach more customers across more channels, Santander Bank Polska has achieved outstanding results, including:

  • 160% uplift in auto-resolution
  • 20% reduction in delinquencies
  • 25% of all cases fully resolved via automated means
  • 1,84 average days for arrears resolution