Ir para o conteúdo principal
Close up de mãos no laptop

Webinar sob demanda

A Best Practice Approach to Scalable, Customer-Centric Collections

Webinar da Consumer Bankers Association patrocinado pela FICO

Webinar sob demanda

Nos últimos anos, muitas organizações investiram recursos significativos para implementar cobranças centradas no cliente, com uma visão de 360˚ dos ativos e passivos de seus clientes. Mas ter uma visão de 360˚ é apenas a primeira peça do quebra-cabeça. Uma abordagem centrada no cliente exige uma estratégia e um processo sofisticados para executar tratamentos adequados no nível do consumidor, dadas as inúmeras permutações das contas de um consumidor, como tipos de produtos variados, saldos, estágios de inadimplência e assim por diante. In this interview-style webinar, we discuss data strategies for generating a 360˚ view of your customers, the analytic and optimization strategies required to create a collection strategy that incorporates the seemingly impossible number of customer account variables, best practicing in using omni-channel communications, how to scale your case management efforts, and considerations when incorporating third parties into your strategy.