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Em um mercado cada vez mais pautado pela escolha do consumidor, conhecê-lo é fundamental para conquistar e manter sua fidelidade. Os autosserviços digitais, quando usados para solucionar problemas de forma autônoma, podem ajudar sua empresa a construir e manter relacionamentos, pois dessa forma você se aproxima dos clientes e dá autonomia a eles, em vez de constrangê-los. Ao automatizar decisões importantes, além de reduzir custos, você assegura o compliance com as regulamentações que estão em constante mudança.