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Close up de mãos no laptop

Webinar sob demanda

How Personalization Drives Profitability via Customer Retention

Scalable, Customized, Omnichannel Interactions Are Achievable...And Necessary

Webinar sob demanda

Satisfação e retenção de clientes são essenciais para a rentabilidade a longo prazo em quase todos os setores. No entanto, interações inconsistentes e impessoais com clientes estão entre os principais motivos que fazem com que as pessoas decidam comprar em outro lugar. Nos serviços financeiros, por exemplo, mais de cinco milhões de clientes trocaram de banco no ano passado, e mais seis milhões planejam fazer o mesmo em 2020. Ironicamente, muitas empresas possuem as informações necessárias para agradar clientes e impedi-los de partir, mas elas não conseguem implementar o que especialistas no setor chamam de "centralidade do cliente". Participe do nosso webinar para ver como sua organização pode preencher essa lacuna de informações e manter seus clientes por muito tempo.

Nesse valioso webinar educacional, falaremos sobre como uma estratégia com foco no cliente, em conjunto com tomadas de decisões alimentadas por dados em tempo real, possibilitarão interações mais inteligentes, rápidas e individualizadas em todos os canais. Com uma visão total em 360 graus dos seus consumidores e um sistema de decisão mais flexível, sua empresa pode antecipar as necessidades dos clientes com ofertas personalizadas e resposta rápida, resultando em uma taxa de satisfação mais alta e retenção a longo prazo. Seja qual for a infraestrutura de decisões atual de sua organização, existe um roteiro para oferecer um foco maior no cliente, e mostraremos exemplos de empresas que já fizeram isso acontecer. Esperamos que você se inscreva nesse webinar para saber mais!