Transforme suas estratégias de cobranças para melhorar os tratamentos de clientes

O alinhamento estratégico das suas táticas de subscrição, retenção de clientes e tratamento é essencial para fornecer melhores resultados de cobranças e melhorar a experiência do cliente. Por isso tantos provedores de financiamento de veículos estão agora se concentrando na transformação de todos os seus ecossistemas de cobranças. Essa transformação exigirá um pensamento mais amplo com uma ênfase em analíticos de dados e comunicações inteligentes por todo o ciclo de vida de crédito e cobranças.

In this session, we'll attempt to break down data silos, and look at a more data-driven, customer-centric approach to the collections ecosystem. FICO collection experts will have some practical tips for you to help reduce customer friction and better manage delinquencies.

You will learn how to:

• Create an enterprise view of collections;
• Create an enterprise view of the customer;
• Improve your collection tactics and predict outcomes using customer data you already have;
• Use data-driven strategies that best reflect the customer experience you want to create;
• Automate your C&R decisions and actions in real-time;
• Improve customer experience by using intelligent, omni-channel communications;
• Optimize and re-optimize your C&R strategies often, in real-time adapting to changes in customer behavior.

Presenters:

• Arjun Bajaj, Sr. Consultant @FICO
• Therese Henry, Sr. Consultant @FICO
• AJ Travagline, Sr. Consultant @FICO
• Martin Germanis, Sr. Consultant @FICO

Moderator: Ken Kertz, VP Transportation Solutions @FICO