Pesquisa com consumidores da Alemanha – Como as verificações de fraude afetam a abertura de contas on-line?

Suas verificações de fraude atrapalham os clientes que desejam abrir contas on-line?

Ao abrir novas contas, você deve proteger sua organização contra fraudes e, ao mesmo tempo, garantir a satisfação dos clientes verdadeiros. Se não alcançar esse equilíbrio, você poderá ter perdas significativas ou proporcionar uma experiência insatisfatória aos clientes verdadeiros, o que pode resultar em:

• Lower customer satisfaction scores 
• Abandonment of applications 
• Customer attrition 
• Reputational damage 

The balance needs to be finely tuned.