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Know Your Customer:A key ingredient to maximize credit union members’ satisfaction

Conheça seu cliente: um ingrediente fundamental para maximizar a satisfação de membros de cooperativas de crédito

eBook

"Conheça seu cliente" é mais do que uma ordem de compliance. Conhecer as preferências, os objetivos e as aspirações dos seus clientes (e usar essas percepções para moldar cada interação) é o segredo para conquistar e manter as empresas deles.

How can credit unions ensure that their products, services and experiences meet the expectations of today’s financial services consumer?

FICO recently completed an extensive consumer research study of the banking industry. This report presents data on insights and opportunities relevant to credit unions.