Avon expande os negócios e reduz dívidas inadimplentes no Brasil com a plataforma de tomada de decisão FICO hospedada na nuvem

SÃO PAULO — 5 de abril de 2021

Destaques:

• Avon reduz os indicadores de dívidas incobráveis de seus representantes em 72% usando o FICO® Platform de 2018 a 2020
• Avon automatiza 90% de solicitações de aumento de limite de crédito individual feitas por representantes
• A Avon ganhou o FICO® Decisions Award para 2021 de implementação em nuvem

A Avon, parte do Grupo Natura & Co e uma das maiores empresas de venda direta do mundo, usou o FICO® Platform para melhorar sua concessão de crédito no Brasil, reduzindo os indicadores de dívidas incobráveis de seus representantes em 72 por cento. A Avon também conseguiu automatizar 90 por cento das solicitações de aumento de limite feitas pelos representantes de vendas. Essa ação teve um impacto positivo, levando a um aumento do número de representantes ativos que passaram a comprar produtos a cada campanha. É importante ressaltar que a natureza amigável da plataforma permite que os gerentes de crédito implementem as políticas eles próprios em questão de horas.

Mais informações: https://www.fico.com/en/platform

Antes da implementação, a empresa vinha enfrentando problemas com altos índices de inadimplência de seus representantes, principalmente nos primeiros pedidos. Um dos principais problemas era que os sistemas implementados operavam em silos e a política de crédito era baseada em regiões, em vez de ser individualizada. Ficou claro que a infraestrutura existente não seria capaz de oferecer à Avon a agilidade, interoperabilidade e qualidade de decisão de que ela precisava.

"Um dos maiores desafios que ajudamos a resolver para a Avon neste projeto foi a extração de dados do sistema anterior, que não foi construído para funcionar com inteligência de dados", afirmou Alexandre Graff, vice-presidente e gerente geral da FICO para a América Latina. "Isso foi resolvido dividindo o projeto em etapas à medida que integramos novas ferramentas, migramos bancos de dados e integramos soluções de terceiros, como o Salesforce. A mudança para um mecanismo moderno de decisão de crédito baseado em nuvem proporcionou à Avon um impulso significativo nos negócios."

Ao implementar o sistema FICO na nuvem, a Avon foi capaz de criar regras inteligentes orientadas por dados, fornecer aos usuários corporativos maior autonomia para calibrar a política com menos dependência da equipe de TI e produzir uma trilha de auditoria que rastreasse as alterações feitas.

A flexibilidade do sistema foi um grande benefício para a Avon. As mudanças de política que costumavam levar até seis meses para serem concluídas devido à carga de trabalho do departamento de TI podem agora ser concluídas em algumas horas pela equipe de crédito.

Usando os recursos do FICO® Platform, a Avon foi capaz de executar testes campeão/desafiante para mudanças de política, pontuar propostas de crédito, criar planos de contingência e integrar-se diretamente com aplicativos como o Salesforce. Por meio da conexão com o Salesforce, a Avon foi capaz de automatizar 90 por cento das solicitações de aumento do limite de crédito individual.

O conjunto de ferramentas da Avon inclui o FICO® Decision Modeler - Cloud Edition, FICO® Model Translator, FICO® Application Studio SaaS e, é claro, o FICO® Decision Management Platform - Cloud Edition

"A Avon empreendeu uma implementação em nuvem abrangente e transformacional", disse Nikhil Behl, diretor de marketing da FICO. "A Avon é um ótimo exemplo de como as organizações podem otimizar e automatizar funções críticas de negócios, como o processo de concessão de crédito, para torná-las mais rápidas, seguras e eficientes."

Por suas realizações, a Avon ganhou o FICO® Decisions Award de 2021 para implementação em nuvem.

"A história da Avon é realmente notável", disse René Javier Guzmán, diretor de riscos de mercado e liquidez do Banreservas e um dos juízes do FICO Decisions Awards. “A escala e a geografia de um mercado como o Brasil oferecem muitos desafios, como tentar avaliar alguém sem uma reunião presencial e precisar confiar apenas nos dados. Os juízes ficaram impressionados com o nível de automação e transformação de decisões alcançado pela Avon em um ano, e a forma como a empresa cultivou seu relacionamento com seus representantes".

O FICO® Platform fornece os fundamentos ideais de tomada de decisão de que empresas precisam para alcançar com sucesso a transformação digital. Ele fornece percepções sem precedentes a respeito das necessidades imediatas e futuras dos clientes ao eliminar silos de dados e habilitar interoperabilidade entre as aplicações da empresa. A FICO foi indicada como líder pela Forrester Research em The Forrester Wave™: plataformas digitais de tomada de decisão, T4 2020.

Sobre a Avon
A Avon, parte do Grupo Natura & Co desde 2020, é uma das maiores empresas de venda direta do mundo. Fundada em 1886, trabalha para elevar a autoestima, democratizar a beleza e promover o empreendedorismo feminino. Desde que iniciou operações no Brasil em 1958, a força de vendas da empresa cresceu para 1,3 milhões de representantes. A Avon é mais do que uma empresa de beleza: é um movimento global pela autonomia das mulheres, com um modelo de negócios ancorado na inovação, na geração de oportunidades e na expansão da capacidade empreendedora, com o objetivo de fortalecer economias e impactar positivamente a sociedade.

Seu diversificado portfólio inclui produtos inovadores e de alta tecnologia, com marcas mundialmente conhecidas como as linhas de maquiagem Avon e Color Trend, as linhas de cuidados pessoais Renew e Avon Care e os perfumes Far Away e 300km. Além disso, a revista Avon também oferece diversos itens de moda e para a casa.

Para obter mais informações informações sobre a Avon, acesse o site: www.avon.com.br

Sobre o FICO® Decisions Awards
Os prêmios FICO Decisions Awards reconhecem organizações que estão alcançando um sucesso notável usando as soluções FICO. Um painel de juízes independentes com profunda experiência no setor avalia as indicações com base em melhorias mensuráveis nas principais métricas; uso demonstrado das melhores práticas; escala, profundidade e amplitude do projeto; e usos inovadores da tecnologia. Os juízes de 2021 são:

• Prasanna Dhoré, diretor de dados e analíticos e de inovação, Equifax
• David Dittmann, vice-presidente de dados e analíticos, P&G (vencedor de 2019)
• René Javier Guzmán, diretor de Riscos de Mercado e Liquidez, Banreservas (vencedor de 2019)
• Tomas Klinger, diretor de Dados e Ciência de Decisão, Home Credit (vencedor de 2019)
• Marcel Le Gouais, editor-chefe, Credit Strategy
• Tiffani Montez, analista bancária, Aite
• Lisa Morgan, jornalista e analista, InformationWeek
• Ignazio Provinzano, chefe de Operações de Risco, Swisscard (vencedor de 2019)

Os vencedores do FICO Decisions Awards serão destacados e ganharão ingressos para o FICO® World 2021, a conferência das decisões, em novembro de 2021 em Orlando, Flórida.

Sobre a FICO
A FICO (NYSE: FICO) possibilita decisões que ajudam indivíduos e empresas no mundo todo a prosperar. Fundada em 1956 e com sede no Vale do Silício, a empresa é pioneira no uso de analíticos preditivos e ciência de dados para melhorar as decisões operacionais. A FICO possui mais de 195 patentes nos Estados Unidos e no exterior em tecnologias que aumentam a lucratividade, a satisfação do cliente e o crescimento de empresas em serviços financeiros, manufatura, telecomunicações, assistência médica, varejo e muitos outros setores. Usando as soluções da FICO, empresas em mais de 120 países fazem de tudo, desde proteger 2,6 bilhões de cartões de pagamento contra fraudes, até ajudar as pessoas a obter crédito e garantir que milhões de aviões e carros de aluguel estejam no lugar certo na hora certa.

FICO é uma marca registrada da Fair Isaac Corporation nos EUA e em outros países.

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