Equipe da Boeing cria programação complexa de enfermagem para COVID-19 em uma semana usando otimização da FICO

LONDRES — 26 de abril de 2021

Destaques:

• A equipe de soluções para tripulação da Boeing usou seu software digital Jeppesen e o FICO® Xpress Optimization para produzir uma programação de enfermagem para o Karolinska University Hospital, o segundo maior hospital da Suécia
• Programações para 300 enfermeiros tinham que ser concluídas em uma semana enquanto o hospital aumentava sua capacidade para lidar com a crise imposta pela COVID-19
• A equipe da Boeing ganhou o FICO® Decisions Award de 2021para IA, aprendizagem automática e otimização

O software de aviação digital Jeppesen, líder de mercado da Boeing, resolveu um problema crucial de programação de enfermeiros para a unidade de terapia intensiva (UTI) do Karolinska University Hospital em Estocolmo, o segundo maior hospital da Suécia, no início da pandemia de COVID-19. Usando o Jeppesen Crew Rostering, que utiliza o FICO® Xpress Optimization, a Boeing criou escalas de serviço para mais de 300 enfermeiros e trabalhadores de assistência médica durante o período de pico, resultando em mais turnos de trabalho viáveis para a equipe e melhor cobertura para o hospital. Por suas realizações, a equipe de soluções para tripulação da Boeing ganhou o FICO® Decisions Award de 2021 para IA, aprendizagem automática e otimização.

Mais informações: https://www.fico.com/en/products/fico-xpress-solver

Um desafio com custo humano

A chegada da pandemia de COVID-19 colocou o mundo de cabeça para baixo, criando uma necessidade imediata de expandir rapidamente as unidades de terapia intensiva, e desafiou as práticas e regulamentos de emprego existentes. O vírus estava se espalhando por toda a Suécia e o Karolinska University Hospital precisava aumentar sua operação significativamente para lidar com o rápido aumento do volume de pacientes.

Para isso, uma força de trabalho maior foi estabelecida com a adição de pessoas de várias outras unidades de atendimento e um Acordo de Crise da Suécia, que alterou a regulamentação relativa à jornada de trabalho e salários, foi colocado em vigor. O Karolinska precisava criar um plano para garantir que essa força de trabalho muito maior, com um novo acordo de trabalho, operasse com segurança e eficácia. Além disso, o plano precisava estar em vigor em uma semana para ser capaz de criar programações para enfermeiros e auxiliares de enfermagem da UTI. O hospital abordou a equipe de soluções para tripulação da Boeing em Gotemburgo para resolver esse problema urgente.

"De longe, o maior desafio era o tempo", disse Daniel Roth, consultor sênior de negócios da Boeing. “Tivemos apenas uma semana para produzir a programação inicial, que teve que incorporar quem poderia trabalhar quando, competências individuais do enfermeiro, requisitos especiais em relação à programação, entre outros fatores. Esses dados não estavam disponíveis de forma estruturada, mas sim na cabeça dos programadores e gestores atuais. Felizmente, nossa solução de aviação amplamente usada com o FICO Xpress Optimization como parte integrante permite que o usuário final crie programações rapidamente".

Otimização resolve problemas complexos rapidamente

Ao levar em consideração as normas trabalhistas do Acordo de Crise, tornou-se aparente que os limites de trabalho do Acordo de Crise excediam aqueles em que um ser humano pode trabalhar por um longo período de tempo. Portanto, era essencial estabelecer cargas de trabalho e padrões de turnos razoáveis. No final, a estrutura acabou sendo dois tipos de turnos sobrepostos de 12,5 horas, o que significa 56 por semana. 7 perfis de competência diferentes foram estabelecidos, com requisitos mínimos por turno e um objetivo de maximizar a cobertura.

"Os problemas de otimização resultantes se enquadram na classe de NP-Hard na teoria da complexidade, o que significa que não se pode esperar resolver instâncias maiores exatamente em um tempo razoável", afirmou Tomas Gustafsson, gerente de portfólio da Boeing. "A abordagem da solução Jeppesen combina heurística e métodos exatos para conseguir esses tempos de execução práticos, onde os programas lineares e em números inteiros dos subproblemas são resolvidos usando o FICO Xpress".

Assim que a primeira solução foi produzida, uma equipe conjunta de soluções Karolinska-Boeing refinou intensamente a programação ao longo de alguns dias e noites. Isso incluiu determinar quais padrões de trabalho eram possíveis, alterar um pouco o problema, executar novamente e produzir uma nova solução. "Nada disso teria sido possível sem a velocidade, flexibilidade e robustez do algoritmo de otimização subjacente, do qual o FICO Xpress é uma parte essencial", acrescentou Gustafsson.

A situação nas UTIs do Karolinska nessa primavera foi avassaladora e sem precedentes. A equipe estava trabalhando em níveis extremos, expondo e arriscando sua saúde e vida, mas lidando diligentemente com o fluxo de pacientes. "Expandir a UTI e implementar rapidamente o sistema de programação otimizado para o Jeppesen da Boeing permitiu um trabalho mais eficiente e seguro e aliviou parte da carga que o hospital enfrentou durante o auge da pandemia", afirmou Roth. "É difícil calcular os benefícios e o desempenho de um esforço como esse, mas acreditamos que, à nossa maneira, contribuímos para combater a pandemia e dar suporte àqueles que estão na linha de frente".

"Este é um uso fantástico da otimização para resolver um dos problemas mais cruciais em todo o mundo no ano passado", disse Nikhil Behl, diretor de marketing da FICO. "Qualquer um em busca de exemplos dos benefícios positivos do uso da otimização deve conferir o que a Boeing e o Karolinska fizeram em questão de dias para ajudar os profissionais de saúde a administrar a crise do coronavírus".

"A Boeing adaptou seu sistema Jeppesen de otimização de programação de linhas aéreas e ferroviárias para resolver problemas de programação de enfermeiros na UTI durante a pandemia", disse Lisa Morgan, redatora colaboradora da InformationWeek e uma das juízas do FICO Decisions Awards. "Os juízes ficaram impressionados com a rapidez com que a equipe da Boeing entendeu e abordou o problema e implementou uma solução. Esses cientistas de dados fizeram um excelente trabalho ao encarar o desafio".  

Sobre o FICO® Decisions Awards

Os prêmios FICO Decisions Awards reconhecem organizações que estão alcançando um sucesso notável usando as soluções FICO. Um painel de juízes independentes com profunda experiência no setor avalia as indicações com base em melhorias mensuráveis nas principais métricas; uso demonstrado das melhores práticas; escala, profundidade e amplitude do projeto; e usos inovadores da tecnologia. Os juízes de 2021 são:

• Prasanna Dhoré, diretor de dados e analíticos e de inovação, Equifax
• David Dittmann, vice-presidente de dados e analíticos, P&G (vencedor de 2019)
• René Javier Guzmán, diretor de Riscos de Mercado e Liquidez, Banreservas (vencedor de 2019)
• Tomas Klinger, diretor de Dados e Ciência de Decisão, Home Credit (vencedor de 2019)
• Marcel Le Gouais, editor-chefe, Credit Strategy
• Tiffani Montez, analista bancária, Aite
• Lisa Morgan, jornalista e analista, InformationWeek
• Ignazio Provinzano, chefe de Operações de Risco, Swisscard (vencedor de 2019)

Os vencedores do FICO Decisions Awards serão destacados e ganharão ingressos para o FICO® World 2021, a conferência das decisões, em novembro de 2021 em Orlando, Flórida.

Sobre a FICO
A FICO (NYSE: FICO) possibilita decisões que ajudam indivíduos e empresas no mundo todo a prosperar. Fundada em 1956 e com sede no Vale do Silício, a empresa é pioneira no uso de analíticos preditivos e ciência de dados para melhorar as decisões operacionais. A FICO possui mais de 195 patentes nos Estados Unidos e no exterior em tecnologias que aumentam a lucratividade, a satisfação do cliente e o crescimento de empresas em serviços financeiros, manufatura, telecomunicações, assistência médica, varejo e muitos outros setores. Usando as soluções da FICO, empresas em mais de 120 países fazem de tudo, desde proteger 2,6 bilhões de cartões de pagamento contra fraudes, até ajudar as pessoas a obter crédito e garantir que milhões de aviões e carros de aluguel estejam no lugar certo na hora certa.

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FICO é uma marca registrada da Fair Isaac Corporation nos EUA e em outros países.

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