Novo relatório da FICO e da Corinium descobre que as empresas de serviços financeiros carecem de estratégias de IA responsáveis, apesar da crescente demanda por soluções de IA​​​​​​​

SAN JOSE, Calif. — 18 de janeiro de 2023 -

Destaques:

• 52% das organizações de serviços financeiros dizem que as iniciativas de IA são uma prioridade maior do que era 12 meses atrás.
• Apenas 8% dos entrevistados relatam que suas estratégias de IA estão totalmente maduras com padrões de desenvolvimento de modelo dimensionados de forma consistente.
• 43% das organizações dizem ter dificuldades com as estruturas de governança de IA para atender aos requisitos regulatórios.
• 71% das organizações afirmam que a ética de IA ​​e IA responsável ainda não são uma parte essencial de suas estratégias operacionais.

Hoje, a FICO, fornecedora de plataformas de software de analíticos globais, lançou seu terceiro relatório anual Estado da Inteligência Artificial Responsável (IA) em Serviços Financeiros, desenvolvido em colaboração com a Corinium, uma empresa de inteligência de mercado. O relatório constatou que a demanda por produtos e ferramentas de IA está aumentando, com mais da metade dos entrevistados (52%) dizendo que eles são uma prioridade maior do que eram 12 meses atrás, mas a vasta maioria (71%) não implementou IA ética e responsável em suas principais estratégias.   

Conduzido pela Corinium e patrocinado pela FICO, o relatório pesquisou 100 líderes de IA de nível executivo no setor de serviços financeiros para examinar a posição das empresas na implementação de sua estratégia de IA, abordagens para ética e governança de IA e suas perspectivas sobre o futuro das iniciativas de IA.  

"Embora tenhamos visto um crescimento na demanda por produtos e ofertas financeiras orientadas a IA, muitas empresas de serviços financeiros ainda precisam desenvolver e se responsabilizar por padrões de IA responsável", disse Scott Zoldi, diretor de analíticos da FICO. "Além de cumprir uma responsabilidade ética com seus clientes, a implementação de padrões para IA responsável que seja explicável, auditável e ética ajuda a melhorar a fidelidade à marca, reduz os riscos à reputação e permite que os padrões regulatórios sejam cumpridos."

Atualmente, apenas 8% dos entrevistados dizem que suas estratégias de IA estão totalmente maduras com padrões de desenvolvimento de modelos consistentemente dimensionados em suas organizações. No entanto, as organizações estão começando a avaliar os benefícios da implementação de uma estratégia de IA responsável.

O estudo descobriu que o benefício número um da IA ​​responsável era melhorar a experiência do cliente.​​​​​​​ Oferecer melhores experiências para os clientes (74%) foi listado como o principal benefício da IA ​​responsável, seguido pela criação de novas oportunidades de receita (69%), e proteção do valor da marca/minimização do risco à reputação (63%). Essas descobertas ressaltam que o uso responsável da IA ​​protege as organizações contra riscos e melhora o relacionamento com os clientes, permitindo que as empresas de serviços financeiros aproveitem a confiança aprimorada do cliente para ganhar participação de mercado.​​​​​​​

“Para ter sucesso na transformação digital da IA, é imperativo que as organizações estejam comprometidas com uma forte prática e governança ética de IA”, disse Chun Schiros, vice-presidente sênior e chefe do grupo de ciência de dados empresariais do Regions Bank. “À medida que aumentamos o uso de aplicativos de IA, o aprendizado contínuo e as considerações de justiça e explicabilidade são fundamentais para o suporte.”

Definição de IA responsável

As empresas que realizam o processo de definição de IA responsável envolvem a liderança no alinhamento de uma estratégia codificada para demonstrar como a IA ética e a governança de IA serão aplicadas em seus negócios.​​​​​​​ No entanto, esse processo permanece indefinido; 43% das organizações de serviços financeiros relatam ter dificuldades com estruturas de governança de IA para atender aos requisitos regulatórios e apenas 44% têm padrões suficientemente definidos para IA responsável em nível de diretoria.  Apenas 8% das organizações descrevem seus padrões de IA responsável como maduros, ilustrando como esse é um processo fluido para muitas organizações.

Ademais, 57% das organizações não concordam sobre como medir o viés do modelo de IA e o impacto díspar, e metade (50%) não conta com um padrão de desenvolvimento de modelo de IA. Os resultados da pesquisa mostram que uma porcentagem surpreendente (27)% das organizações indica que ainda não começaram a definir seus recursos de IA responsável.

Uma cópia completa do relatório patrocinado pela FICO, "State of Responsible AI in Financial Services", pode ser baixada aqui.

Sobre a FICO

A FICO (NYSE: FICO) possibilita decisões que ajudam indivíduos e empresas no mundo todo a prosperar. Fundada em 1956, a empresa é pioneira no uso de analíticos preditivos e ciência de dados para melhorar as decisões operacionais. A FICO possui mais de 200 patentes nos Estados Unidos e no exterior em tecnologias que aumentam a lucratividade, a satisfação do cliente e o crescimento de empresas de serviços financeiros, telecomunicações, assistência médica, varejo, transporte e cadeia de suprimentos e muitos outros setores. Usando as soluções da FICO, empresas em quase 120 países fazem de tudo, desde proteger 2,6 bilhões de cartões de pagamento contra fraudes, até ajudar as pessoas a obter crédito e garantir que milhões de carros alugados estejam no lugar certo na hora certa.

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