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Comunicações inteligentes. Ótima experiência do cliente.
Os consumidores de hoje esperam comunicação quando e como for conveniente para eles. O FICO® Customer Communication Services permite que você forneça notificações por e-mail, voz, texto e aplicativos móveis que sejam inteligentes, escaláveis e incluam um toque humano, graças à nossa capacidade de combinar automação com analíticos. Ao integrar o CCS com as soluções da FICO®, você se comunicará de forma eficaz com os clientes durante todo o ciclo de vida do crédito do cliente. Resolva fraudes rapidamente, cobre mais dívidas, diminua o abandono da proposta, faça renovações de serviço, ofereça suporte a venda suplementar e muito mais.
Originação e integração
Fraude
Cobranças
Estratégias multicanal
Estratégias inteligentes – Estratégias de engajamento sofisticadas conectam você a clientes usando canal preferido pelos clientes, incluindo dispositivos móveis, voz, SMS ou e-mail, quando é mais provável que a comunicação gere resultados.
Gerenciamento automatizado de casos– Com estratégias de tratamento de segmentação predeterminadas, o gerenciamento de casos é automatizado, dando aos agentes ativos o tempo que eles precisam para clientes importantes e situações desafiadoras.
Implementação em nuvem – Escolha implementações mais tradicionais nos data centers hospedados pela FICO ou implemente de maneira rápida e econômica em nuvem na infraestrutura de AWS. Essa opção oferece expansões flexíveis, relação tempo-valor mais rápida, custo total de propriedade muito menor e implementação rápida de novas capacidades analíticas. Tudo isso sem deixar de atender aos protocolos regulatórios e de segurança.
Estratégias de comunicação personalizadas aumentam as cobranças e a satisfação do cliente.
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