FICO® Customer Communication Services
Comunicação digital para originação e integração, gerenciamento de fraude e cobrança de dívidas.





Visão geral
Comunicação digital acelerada
A COVID-19 tem sido uma catalisadora de amplas inovações na comunicação. A comunicação é um trabalho em constante progresso. À medida que ela evolui, seus clientes esperam que você também evolua. Você está atualizado? Comunicações omnicanal, incluindo voz, texto, WhatsApp, e-mail, aplicativos móveis, resposta interativa por voz (IVR), portais de autoatendimento, agentes virtuais e humanos são componentes que definem a revolução nos negócios digitais. 85% dos clientes atuais desejam se comunicar com você quando e como eles quiserem.
A transformação digital promove uma comunicação autêntica
Regras de negócios
Ajuste estratégias para janelas de canais e tratamentos de contato com clientes, usando o mecanismo de regras embutido para realizar segmentação, atribuir estratégias de comunicação e controlar o fluxo de trabalho.
Otimização
Avalie os riscos associados a diferentes estratégias de comunicação ao melhorar a tomada de decisões usando dados, modelos e segmentação em um processo matemático.
Nuvem
Execute implementações em compliance com PCI, com recuperação de desastres integrada e continuidade dos negócios na nuvem da AWS.
IA, ML e analíticos avançados
Combine modelos, estratégias e otimização baseados em dados para descobrir tendências e percepções que gerem mais respostas e ação.
Uma plataforma de comunicações digitais integradas transforma decisões em ações
Use dados para segmentar contas adequadamente, integrar um poderoso mecanismo de regras e obter ajuda de especialistas dedicados do setor de forma adequada. Use as melhores práticas pré-definidas para executar digitalmente alertas de consumidores, aprimorar originações e integrações automatizadas, melhorar o gerenciamento de fraude e aumentar a cobrança de dívidas.
A comunicação digital gera resultados




Detalhes técnicos
Do blog da FICO
Acelere suas comunicações omnicanal por todo o ciclo de vida do crédito
Impulsione a originação e integração, detecte mais fraudes e resolva mais dívidas com interações digitais.