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Comunicações inteligentes. Ótima experiência do cliente.
Os consumidores de hoje esperam comunicação quando e como for conveniente para eles. O FICO® Customer Communication Services permite que você forneça notificações por e-mail, voz, texto e aplicativos móveis que sejam inteligentes, escaláveis e incluam um toque humano, graças à nossa capacidade de combinar automação com analíticos. Ao integrar o CCS com as soluções da FICO®, você se comunicará de forma eficaz com os clientes durante todo o ciclo de vida do crédito do cliente. Resolva fraudes rapidamente, cobre mais dívidas, diminua o abandono da proposta, faça renovações de serviço, ofereça suporte a venda suplementar e muito mais.
Originação e integração
Fraude
Cobranças
Estratégias multicanal
Estratégias inteligentes – Estratégias de engajamento sofisticadas conectam você a clientes usando canal preferido pelos clientes, incluindo dispositivos móveis, voz, SMS ou e-mail, quando é mais provável que a comunicação gere resultados.
Gerenciamento automatizado de casos– Com estratégias de tratamento de segmentação predeterminadas, o gerenciamento de casos é automatizado, dando aos agentes ativos o tempo que eles precisam para clientes importantes e situações desafiadoras.
Implementação em nuvem – Escolha implementações mais tradicionais nos data centers hospedados pela FICO ou implemente de maneira rápida e econômica em nuvem na infraestrutura de AWS. Essa opção oferece expansões flexíveis, relação tempo-valor mais rápida, custo total de propriedade muito menor e implementação rápida de novas capacidades analíticas. Tudo isso sem deixar de atender aos protocolos regulatórios e de segurança.
O Spring Forum & Expo da ACA é o evento no qual os profissionais de gerenciamento de contas a receber se reúnem para obter novas estratégias e informações de negócios. Os participantes podem escolher entre três faixas educacionais. Além da popular faixa Compliance Designations da ACA, são oferecidas duas novas faixas educacionais: ForwardTECH e Business Intelligence. Uma nova direção trará um novo público. Visite o estande 15 da FICO para saber mais sobre nossas soluções em sistemas de cobranças e entre para ganhar brindes divertidos.
Estratégias de comunicação personalizadas aumentam as cobranças e a satisfação do cliente.
Today, customer engagement has taken on much greater significance. It's no longer enough to identify who needs to be contacted. Now it's critical to know how to contact and communicate with that customer — effectively. FICO® Customer Commu...
What your customers experience when their account is past due is as important as what they experienced when you first booked them. There are many reasons why valuable customers fall behind on payments. The common denominator is that everyo...
FICO® Customer Communication Services for Originations introduces a new, more effective way to rapidly assess and act on customer origination decisioning. The solution leverages multi-channel communications to accelerate decisions and offe...
Fraud protection and account security are among the top reasons consumers select financial services — and abandon them when disappointed. At the same time, consumers have rising expectations for convenience, speed, ease and control in all ...