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Comunicações inteligentes. Ótima experiência do cliente.
Os consumidores de hoje esperam comunicação quando e como for conveniente para eles. O FICO® Customer Communication Services permite que você forneça notificações por e-mail, voz, texto e aplicativos móveis que sejam inteligentes, escaláveis e incluam um toque humano, graças à nossa capacidade de combinar automação com analíticos. Ao integrar o CCS com as soluções da FICO®, você se comunicará de forma eficaz com os clientes durante todo o ciclo de vida do crédito do cliente. Resolva fraudes rapidamente, cobre mais dívidas, diminua o abandono da proposta, faça renovações de serviço, ofereça suporte a venda suplementar e muito mais.
Originação e integração
Fraude
Cobranças
Estratégias multicanal
Estratégias inteligentes – Estratégias de engajamento sofisticadas conectam você a clientes usando canal preferido pelos clientes, incluindo dispositivos móveis, voz, SMS ou e-mail, quando é mais provável que a comunicação gere resultados.
Gerenciamento automatizado de casos– Com estratégias de tratamento de segmentação predeterminadas, o gerenciamento de casos é automatizado, dando aos agentes ativos o tempo que eles precisam para clientes importantes e situações desafiadoras.
Implementação em nuvem – Escolha implementações mais tradicionais nos data centers hospedados pela FICO ou implemente de maneira rápida e econômica em nuvem na infraestrutura de AWS. Essa opção oferece expansões flexíveis, relação tempo-valor mais rápida, custo total de propriedade muito menor e implementação rápida de novas capacidades analíticas. Tudo isso sem deixar de atender aos protocolos regulatórios e de segurança.
Queremos compartilhar as lições que os especialistas da FICO aprenderam sobre desenvolvimento de resiliência durante momentos difíceis para ajudá-lo a garantir que a próxima etapa da jornada da sua organização esteja preparada para o futuro. Inscreva-se abaixo para ter acesso à nossa série de eventos virtuais.
Entre 20 de abril e 28 de maio, a FICO realizará uma série de webinars ao vivo compartilhando as melhores práticas e estratégias para desenvolver resiliência na sua organização. Os tópicos incluem seis categorias, como adaptabilidade, engajamento digital de clientes, gerenciamento de riscos, eficiência operacional, construção de confiança e proteção dos clientes.
Estratégias de comunicação personalizadas aumentam as cobranças e a satisfação do cliente.
Today, customer engagement has taken on much greater significance. It's no longer enough to identify who needs to be contacted. Now it's critical to know how to contact and communicate with that customer — effectively. FICO® Customer Commu...
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