FICO® Customer Communication Services
Um sistema inteligente de gerenciamento de comunicação digital omnicanal pré-configurado para fraude, cobrança de dívidas, originações e engajamento de clientes.
Experiência em comunicações inigualável em todo o ciclo de vida do consumidor
Comunicação omnicanal digital, inteligente e personalizada
O FICO® Customer Communication Service é uma solução de comunicação inteligente, automatizada e bidirecional que permite a comunicação em tempo real com os consumidores usando voz, SMS, aplicativos móveis, e-mail, mídias sociais e outros canais.
Comunicação perfeita em toda a empresa e experiência aprimorada do cliente.
O FICO Customer Communications Service é uma solução de tecnologia flexível para o gerenciamento ideal da comunicação com o cliente, ajudando você a criar, gerenciar e estender os recursos de comunicação digital em toda a empresa. Nossa solução permite:
- Realizar experimentos controlados com diferentes sequências cronometradas entre canais.
- Automatize e integrar comunicações para tomada de decisão em toda a empresa, de notificações simples a estratégias de várias etapas entre canais orientadas por modelos preditivos e aprendizagem automática
- Usar dados detalhados de interação e resultado para melhorar a segmentação baseada em risco ou permitir que os modelos de detecção de fraude se adaptem mais rapidamente às mudanças de comportamento e aos esquemas de fraude emergentes
- Analisar dados em toda a sua empresa com análise preditiva, aprendizado de máquina e otimização matemática para tornar as estratégias ainda mais inteligentes
Por que a FICO?
O FICO Customer Communications Service é uma solução de comunicação líder de mercado que estabelece a liderança em melhores práticas para a experiência do cliente. Tenha alcance global, nuvem, tempo real, comunicações omnicanal inteligentes, analíticos, otimização e o mecanismo de regras mais poderoso e flexível do mundo. A FICO tem profunda experiência de domínio em todas as áreas do ciclo de vida do consumidor. Podemos fornecer uma gama completa de serviços, desde a implementação até serviços gerenciados, serviços gerenciados na nuvem e consultoria de negócios. A FICO tem experiência em comunicações e práticas recomendadas incomparáveis em todo o ciclo de vida do consumidor, incluindo conectores pré-construídos de melhores práticas para fraude, compliance, originações e cobranças.
Práticas recomendadas incorporadas
Estrutura de compliance configurável
Inteligência expansível
Solução baseada em nuvem
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