Melhore o relacionamento com os clientes. Torne seus objetivos de negócios uma realidade.

A FICO ajuda a automatizar e fornecer melhores experiências aos clientes e resultados reais de negócios para as principais organizações, em todos os setores e em todo o mundo.
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Aumento no tamanho do portfólio
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Redução nas provisões para perdas com empréstimos
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Redução das dívidas incobráveis
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Aumento no saldo médio da conta

Tomada de decisão flexível e baseada em dados.

O segredo para a lucratividade e o desenvolvimento do relacionamento com o cliente é tomar decisões que alcancem, de forma contínua e rápida, o melhor equilíbrio entre satisfação do cliente, risco, receita e custo. A FICO oferece um nível preciso de controle em decisões automatizadas de relacionamento com recursos ágeis que preveem o comportamento do cliente e rapidamente transformam essas percepções em ações eficazes em tempo real para sua organização.

Mulher brincando com um slinky
Mulher com sacos de compras pulando

Gestão holística de clientes

Organizações centradas no cliente nos setores de serviços financeiros, telecomunicações e varejo confiam no FICO® TRIAD® Customer Manager para tomar a decisão certa no momento certo para a experiência ideal do cliente. Com o teste campeã-desafiante, você pode promover a melhoria contínua nas decisões de gerenciamento de portfólio, tanto para produtos de crédito quanto para depósitos. É por isso que mais de 65% das decisões de cartão de crédito de clientes em todo o mundo são automatizadas e aprimoradas com o TRIAD Customer Manager. 

Por que a FICO? Nosso software TRIAD Customer Manager aproveita os mais de 20 anos de inovação contínua de produtos da FICO e nossos mais de 60 anos de trabalho pioneiro em análise preditiva e gerenciamento de decisões. Os clientes da TRIAD se beneficiam de nosso capital intelectual, que é incorporado nos analíticos e fornecido por meio de consultoria estratégica - e disponível apenas na FICO.

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Chaves personalizadas

Seus clientes são diferentes dos concorrentes - e seu banco de dados de clientes contém percepções que a concorrência não pode conhecer ou utilizar. O TRIAD Customer Manager cria chaves de decisão personalizadas com base nos dados exclusivos de seus clientes, permitindo que você identifique e explore rapidamente essas características diferenciadoras, oferecendo uma vantagem competitiva no gerenciamento de relacionamento com clientes. Aproveitar seus dados ajuda a segmentar os clientes e a personalizar o tratamento e os serviços de acordo com suas necessidades.
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Áreas de eventos

O TRIAD Customer Manager usa automação mensal programada, vinculada aos ciclos de faturamento. No entanto, os TRIAD Custom Event Triggers também podem utilizar o TRIAD Customer Manager de forma situacional em resposta a eventos internos ou externos. Por exemplo, você pode criar ofertas de marketing acionadas por eventos em resposta à atividade mais recente de um consumidor, o que melhora significativamente a resposta do cliente, a penetração do produto e a experiência do cliente. O TRIAD Customer Manager também pode ajustar estratégias de cobrança com base em ações do cliente e/ou condições adversas (como as relatadas em relatórios de crédito).
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Áreas de decisão

Normalmente, o TRIAD Customer Manager é inicialmente implementado para gerenciar o risco de um único (ou vários) produto(s). É usado com mais frequência para atribuir limites de crédito ou determinar se as transações com cartão devem ser aprovadas. No entanto, nossos analíticos preditivos também podem ser colocados em prática de forma lucrativa em outras áreas e processos de decisão do cliente, como determinar a melhor estratégia de cobrança, marketing direcionado por e-mail ou ofertas promocionais.

FICO® TRIAD® Customer Manager, com tecnologia IBM Z

Saiba mais sobre como o FICO® TRIAD® Customer Manager impulsionou mais de três décadas de crescimento e lucratividade no relacionamento com o cliente com o IBM Z.
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Evento

FICO Xpress Optimization Innovation Dia 2025

Junte-se a nós para um evento dinâmico e voltado para o futuro focado em estratégias de ponta em otimização empresarial. Esta sessão explorará como as organizações estão aproveitando o poder da IA generativa para impulsionar a inovação, a eficiência e a tomada de decisões em escala. Este evento foi projetado para inspirar ideias, iniciar conversas francas e explorar caminhos práticos para líderes de otimização.
Mulher com tablet

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Com 60+ anos de trabalho pioneiro em análise preditiva e inteligência artificial, a FICO capacita indústrias em todo o mundo com a tecnologia mais avançada disponível.

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Automação de seguros de saúde que gera decisões e benefícios mais inteligentes, rápidos e perspicazes para pacientes, provedores e pagadores.

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