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Com o volume, a variedade e a velocidade de big data de hoje e tantos canais pelos quais é possível engajar prospects e clientes, seria fácil teorizar que profissionais de marketing em todos os setores devem estar obtendo aumentos de sucesso mensuráveis. Entretanto essa teoria é muito simplista. Na verdade, embora big data e proliferação de canais apresentem uma grande oportunidade, também trazem novos desafios de marketing se não forem corretamente aproveitados.
O processo fundamental de oferecer valor para os clientes está se tornando cada vez mais dinâmico. Para atrair e manter a atenção do consumidor, é preciso usar percepções baseadas em dados para transformar as campanhas em conversas omnicanal personalizadas que, ao longo do tempo, oferecem cada vez mais valor aos clientes.
Reaja rapidamente às tendências de mercado À medida que os mercados mudam e surgem novas oportunidades, crie e lance campanhas sob demanda com recorrência automática ou campanhas acionadas por eventos, com base em centenas de tipos de eventos.
Foque no que é importanteCom relatórios no painel em tempo real, monitore e sintonize campanhas, reforçando o que está funcionando e abandonando o que não está.
Fluxos adaptáveis Crie fluxos de interação adaptáveis em tempo real (enquanto considera dados off-line de diversas fontes) e estenda um único fluxo de interação à jornada de um cliente para criar valor vitalício.
Experiências melhores Melhore as interações com clientes ao saber mais sobre eles, tais como atividade on-line atual, comportamento histórico e como eles responderam a ofertas enviadas de outras partes da sua empresa.
Visões completas Compartilhe o histórico do cliente e de contato entre canais, produtos, interações em tempo real e campanhas de oubound para que as interações sejam coordenadas e coerentes.
Suporte para vários tipos de feeds de dados Carregue e explore rapidamente os dados para responder a perguntas ou encontrar oportunidades, manter-se atualizado com trabalhos de integração programados ou recorrentes, e processar e analisar continuamente os dados transmitidos.
O Marketing Solutions Suite une integração de dados de autoatendimento, analíticos avançados e execução de marketing omnicanal para agilizar a criação e automação de campanhas de marketing baseadas em dados.
O FICO® Customer Data Integration encontra significado em dados de qualquer fonte
O FICO® Customer Dialogue Manager organiza campanhas de outbound com mais sucesso
O FICO® Customer Dialogue Manager planeja interações de inbound que complementam as campanhas de outbound
O FICO® Message Director personaliza o conteúdo em escala
Use ferramentas visuais para criar fluxos de interação que se adaptem a dados/eventos contextuais em tempo real enquanto considera dados off-line de qualquer quantidade de fontes diversas.
Vincule fluxos de interação únicos a jornadas ampliadas do cliente com qualquer número de comunicações de acompanhamento, ações e ramificação de tomada de decisão.
Proporcione uma ótima experiência após a outra!
Crie campanhas sob demanda, recorrentes, acionadas por eventos que despertam interesse e criam valor.
Use ferramentas visuais para importar/combinar dados de diferentes fontes, segmentar populações e criar campanhas simples ou iniciativas complexas de várias etapas.
Aumente a precisão adicionando analíticos preditivos em qualquer etapa: scores de propensão, modelos de elevação, cálculos CLTV e muito mais.
Acelere o tempo de execução da campanha com integração automatizada de dados do cliente de diversas fontes.
Gerencie dados sobre indivíduos conhecidos e desconhecidos.
Reduza em 90 a 100% o tempo de integração!
Queremos compartilhar as lições que os especialistas da FICO aprenderam sobre desenvolvimento de resiliência durante momentos difíceis para ajudá-lo a garantir que a próxima etapa da jornada da sua organização esteja preparada para o futuro. Inscreva-se abaixo para ter acesso à nossa série de eventos virtuais.
Entre 20 de abril e 28 de maio, a FICO realizará uma série de webinars ao vivo compartilhando as melhores práticas e estratégias para desenvolver resiliência na sua organização. Os tópicos incluem seis categorias, como adaptabilidade, engajamento digital de clientes, gerenciamento de riscos, eficiência operacional, construção de confiança e proteção dos clientes.
Aprenda como um importante varejista de supermercados canadense desenvolveu um bom relacionamento com o cliente ao aprender sistematicamente o que é relevante para clientes individuais.
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Integra dados em tempo real e off-line de uma variedade de canais e fontes diferentes em uma visão 360 graus do cliente, ajudando você a entender e usar as percepções mais rapidamente.
Percepções baseadas em dados para planejar, executar e gerenciar campanhas multicanal programadas, direcionadas e personalizadas com precisão.
Proporcione ótimas experiências e saiba mais sobre seus clientes usando dados em tempo real e analíticos avançados.
Notificações bidirecionais automatizadas por voz, texto, e-mail e aplicativo móvel que são inteligentes, escaláveis e incluem um toque humano.
FICO Collections & Recovery Community
The fundamental process of bringing value to customers is becoming increasingly dynamic and multi-dimensional. With something akin to the quick pinch that zooms your digital camera’s view from wide angle to close-up, masteri...
According to Forrester, “your relationships with your customers are your primary competitive differentiator.” Now, as these relationships become increasingly digital, the rest of the enterprise is on board. From origination through collect...
Most interactions with today’s customers happen quickly. The opportunity to solve a problem, satisfy a need and exceed expectations exists at a given point in time. What happens reverberates forward: it may set events in mot...
Do this better, and you’ll do everything better. Today, data-driven insights inform just about everything you do with, for and about customers. If you can extract and put these insights to use faster, that’s an all-around performance enhan...