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FICO bietet allen Lizenznehmern die Nutzung des FICO Online-Supports an, eines sicheren Self-Service-Webportals. Mit dem FICO Online-Support können Anwender jederzeit selbst Lösungen für ihre Probleme finden.Erfahren Sie, wie BMW die Kommunikation mit seinen Kunden beschleunigte
„Mit FICO Customer Communication Services verwenden wir eine sichere, flexible und robuste Lösung mit geringen Einstiegskosten. Wir können die Fachkenntnis eines wertvollen Partners nutzen, während unser firmeneigener Wartungssupport sich auf interne Schlüsselprozesse und Plattformen konzentrieren kann.“
- Wayne Orchowski, CEO BMW
Ressourcen
FICO Analytic Cloud, die Demokratisierung der Analytik durch die Cloud
Kundendaten sind heute in einem größeren Umfang verfügbar als je zuvor. Es erfordert aber neue Denkweisen und eine neue Art der Beweglichkeit, um Daten für eine bessere Entscheidungsfindung nutzen zu können. Während Unternehmen Strategien für Cloud-Computing und die Verwendung von Big Data zur Verbesserung der Kundenbeziehungen entwickeln, werden durch Analytik gesteuerte Lösungen, Cloud-basierte Anwendungen und eine flexible, Cloud-basierte Entwicklungsplattform für das Decision Management immer wichtiger.Erfahren Sie mehr über FICO Produkte und Lösungen, wenn es Ihnen zeitlich passt.
Karriere bei FICO
Sind Sie bereit, Ihr Potenzial auszuschöpfen? FICO bietet Karrierechancen im Bereich Big Data Analytics an Standorten von Kalifornien bis New York, von London bis Bangalore und Peking.Compliance im Inkassowesen
So wird regulatorische Compliance zum Wettbewerbsvorteil
Übersicht
Teams im Inkassowesen bemühen sich darum, die Einhaltung der neuesten, von Behörden und Verwaltungen erlassene Vorschriften und Richtlinien sicherzustellen. Mit FICO® Debt Management Solutions können Unternehmen regulatorische Compliance in ihre Arbeitsabläufe integrieren, was ihnen ermöglicht, Verstöße gegen Vorschriften zu identifizieren und Inkassomitarbeiter vor behördlichen Maßnahmen zu schützen.
Die Lösungen von FICO ermöglichen die Automatisierung von Compliance, wobei einheitliche, transparente und komplett dokumentierte Daten, Analytik und Richtlinien als Grundlage für strategische Maßnahmen herangezogen werden. Mit Advanced Analytics für Sprach- und Textkommunikation werden alle Inkassointeraktionen im Hinblick auf Compliance überwacht, bewertet und dokumentiert. So entstehen Leistungskriterien, mit denen die Effizient gesteigert werden kann.
Lösungsarchitektur
Compliance
Sie wissen, worauf es ankommt: die richten Schulden zum richtigen Zeitpunkt unter Verwendung des richtigen Kanals eintreiben. Doch Compliance spielt heutzutage eine ebenso wichtige Rolle.
Inbegriffene Produkte
FICO® Collection Optimization
Produktübersicht
Collection Optimization nutzt die hochentwickelten Algorithmen von FICO für die Erarbeitung eines Modells zur Entscheidungsfindung, um die Auswirkung geschäftlicher Entscheidungen und Aktionen auf die Schuldenbeitreibung und die Beitreibungsergebnisse zu quantifizieren. Durch das Simulieren von Was-wäre-wenn-Szenarien und Stresstest-Ergebnissen können Manager leicht und zuversichtlich optimale Entscheidungen für so gut wie jeden Aspekt des Inkassowesens treffen, einschließlich Platzierungen, Begleichungen, Ressourcenzuweisung und anderer Ziele.
Besuchen Sie die FICO Optimierungs-Community und erfahren Sie mehr über Ihre Möglichkeiten mit Collection Optimization, laden Sie Test-Software herunter und sprechen Sie mit echten Experten!
FICO® Debt Management Solutions
Produktübersicht
FICO® Debt Management Solutions
Organisationen, die Schulden erfolgreich eintreiben, erhalten durch die Implementierung von FICO® Debt Manager™ die Kontrolle über Beitreibungskosten und Rentabilität. Dabei handelt es sich um ein vollständiges und automatisiertes System zur Forderung und Beitreibung.
Banken, Behörden, Inkassounternehmen, Leistungsträger im Gesundheitswesen und weitere Branchen erhöhen den Beitreibungserfolg und die Bearbeitungskapazität, während die Kundenbeziehungen geschützt und die Compliance mit rechtlichen Vorschriften gewahrt werden.
FICO® PlacementsPlus® Service
Produktübersicht
FICO® PlacementsPlus™ Service gibt dem Kreditgeber einen beispiellosen Einblick in die Aktivitäten der Unternehmen, die mit seinen Konten arbeiten. Dazu gehören anpassbare, täglich bereitgestellte aktuelle Informationen zu Inkassoaktivitäten, Inventar, Leistungs-Benchmarks und Finanzdaten, Compliance und anderem. PlacementsPlus liefert in vielen Fällen bis zu 15 % bessere Ergebnisse als traditionelle Platzierungsmethoden.
Produktübersicht
Collection Optimization nutzt die hochentwickelten Algorithmen von FICO für die Erarbeitung eines Modells zur Entscheidungsfindung, um die Auswirkung geschäftlicher Entscheidungen und Aktionen auf die Schuldenbeitreibung und die Beitreibungsergebnisse zu quantifizieren. Durch das Simulieren von Was-wäre-wenn-Szenarien und Stresstest-Ergebnissen können Manager leicht und zuversichtlich optimale Entscheidungen für so gut wie jeden Aspekt des Inkassowesens treffen, einschließlich Platzierungen, Begleichungen, Ressourcenzuweisung und anderer Ziele.
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FICO® Debt Management Solutions
Organisationen, die Schulden erfolgreich eintreiben, erhalten durch die Implementierung von FICO® Debt Manager™ die Kontrolle über Beitreibungskosten und Rentabilität. Dabei handelt es sich um ein vollständiges und automatisiertes System zur Forderung und Beitreibung.
Banken, Behörden, Inkassounternehmen, Leistungsträger im Gesundheitswesen und weitere Branchen erhöhen den Beitreibungserfolg und die Bearbeitungskapazität, während die Kundenbeziehungen geschützt und die Compliance mit rechtlichen Vorschriften gewahrt werden.
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FICO® PlacementsPlus™ Service gibt dem Kreditgeber einen beispiellosen Einblick in die Aktivitäten der Unternehmen, die mit seinen Konten arbeiten. Dazu gehören anpassbare, täglich bereitgestellte aktuelle Informationen zu Inkassoaktivitäten, Inventar, Leistungs-Benchmarks und Finanzdaten, Compliance und anderem. PlacementsPlus liefert in vielen Fällen bis zu 15 % bessere Ergebnisse als traditionelle Platzierungsmethoden.
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KONTAKT
Debt recovery leader reduces violations, improves performance with speech analytics
Inkassounternehmen investieren stark in Aufnahmesysteme für Anrufe, um die eigenen Aktivitäten und die Verpflichtungen von Schuldnern nachzuverfolgen. Dennoch erhielt die Federal Trade Commission im Jahr 2012 125,136 Beschwerden zu Verstößen gegen das FDCPA – was zu Strafgeldern im Gesamtwert von über 100 Millionen US-Dollar wegen unangemessener Beitreibungsaktivitäten führen könnte. Zudem sammelt das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) derzeit Kundenbeschwerden, und die bisherigen Zahlen zeigen, dass die Beschwerden nicht weniger werden, trotz neuer behördlicher Richtlinien, die Fehler bei der Beitreibung reduzieren sollen.
„Wir haben nach einem Weg gesucht, um unser Risiko von Verstößen gegen das FDCPA und damit einhergehender Rechtsstreitigkeiten zu senken und gleichzeitig die Produktivität der für die Beitreibung zuständigen Mitarbeiter zu verbessern. Jetzt können wir so gut wie jeden Anruf überwachen. Zudem können wir unsere Mitarbeiter punktgenau schulen und die Leistungsfähigkeit des Inkassowesens steigern.“ Mehr erfahren.