Inkassounternehmen

Profitieren Sie von einem digitalen, kundenorientierten Forderungsmanagement.

Spazierende Personen
Ein Strahlenkreis
Eine Treppe hinauf
Inkassounternehmen
Eine Plattform eines Gebäudes
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Übersicht

Dank digitaler, interaktiver Kommunikation mit weniger Vertretern mehr Kunden erreichen

Über 85 % der Kunden nutzen digitale Kommunikationsmethoden wie Sprachfunktionen, Textnachrichten, E-Mails, mobile Anwendungen, Interactive Voice Response (IVR), Online-Portale, sowie virtuelle und menschliche Vertreter - und wollen Ihre jeweils bevorzugten Kommunikationskanäle nutzen. Dies erwarten sie auch im Rahmen einer Kommunikation bezüglich überfälliger Forderungen. Intelligente, digitale Kommunikation ermöglicht es Inkassounternehmen, kosteneffektiver mit weniger Vertretern mehr Kunden zu erreichen.
Abstraktes Bild

Wir behandeln alle Kunden gleich, ob sie nun einfach nur vergessen haben, Rechnungen zu bezahlen, oder ob sie aufgrund einer finanziellen Notlage stets überfällig sind. Wir sind nun in der Lage, Segmentierungsdaten zu analysieren und unterschiedliche Kundengruppen zu identifizieren und so für diese die besten Strategien auszuarbeiten.

Ross Betts
Thames Water Utilities Unlimited
90 %
der Kontakte automatisiert verwaltet
79 %
der Kontakte führen zu Zahlungen oder Zusagen
93 %
gehaltene Versprechen, während es zuvor nur 5 % waren
6 %
Steigerung der Rücklaufquote mittels Omnichannel-Engagement
Ein Gebäude mit kreisrunden Fenstern
Inkasso und Beitreibung
Event
16. Oktober 2022 – 19. Oktober 2022

INFORMS Annual Meeting 2022

FICO is once again excited to sponsor the INFORMS Annual Meeting

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Erreichen Sie mit weniger Vertretern mehr Kunden.

Betreiben Sie mit digitaler, interaktiver Kommunikation mehr Schulden und optimieren Sie das Erlebnis.