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Canadian Tire zielt auf Kundenwert ab, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen

Canadian Tire zielt auf Kundenwert ab, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen

Segmentierung auf Enterprise-Niveau ermöglicht durch FICO® Segmentierungsmodelle

Fallstudie

„Als wir begannen, den Kundenwert zu überlagern, hat das einen erheblichen Unterschied gemacht dafür, wie wir an sie vermarkten, welche Kanäle wir nutzen und welche Beziehung wir insgesamt zu diesem Kunden aufbauen werden.“ – Mark Merritt, Canadian Financial Services

Kunde: Canadian Tire Financial Services, der Finanzdienstleistungszweig der Canadian Tire Corporation, Ltd., die mehr als 1.170 Warenhäuser, Bekleidungsgeschäfte und Tankstellen betreibt

Herausforderung: Entwicklung einer umsetzbaren Metrik zur Messung des Kundenwerts

Lösung: Segmentierung auf Enterprise-Niveau, ermöglicht durch FICO® Segmentierungsmodelle

Ergebnisse: Kundensegmente entwickelt, die sich strategisch deutlich unterscheiden und wertmäßig stark differenziert sind. Bereitstellung von Strategien, die die Anstrengungen auf die wertvollsten Karteninhaber konzentrieren