Die FICO-Datenschutz-Regeln erläutern die Erfassung und Verwendung von Cookies durch FICO. Cookies helfen uns, Ihre Einstellungen zu speichern, um Ihnen eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, die Leistung der Website zu bewerten, zu überwachen und zu verbessern und unseren Partnern zu ermöglichen, bei Ihnen Werbungen zu schalten. Sie können die Cookies deaktivieren, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern, und Sie können uns anweisen, Cookie-Daten nicht an Dritte weiterzugeben. Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies wie in den FICO-Datenschutz-Regeln beschrieben zu.
Fallstudie
Client: Several leading Chinese banks
Challenge: Maintain continuity of collection communications with few or no collectors while adjusting contact strategies to handle surging case volumes and rapidly changing business and social conditions. Majority of cases to self-serve, critical cases to agents.
Solution: FICO® Customer Communication Services intelligent omni-channel communication manager and focused assistance from the solution success team
Results: Up to 20 times the case volume handled 100 % by automated communications; no downtime in transition from fully staffed call centers to “lights out” operation