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Yarra Valley Water reduziert Bearbeitungszeit drastisch mit dem FICO® Blaze Advisor®

Yarra Valley Water reduziert Bearbeitungszeit drastisch mit dem FICO® Blaze Advisor®

Yarra Valley Water ist die größte Wasserversorgung- und Abwasserentsorgungseinrichtung in Melbourne, Australien

Fallstudie

Das Online-Portal für Bauträger von Yarra Valley Water, easyAccess, beschleunigt die Antragsbearbeitung und reduziert gleichzeitig manuelle Prozesse und erlaubt es den Mitarbeitern, sich auf komplexere Anträge zu konzentrieren. easyAccess gibt es schon seit 1995; jedoch konnte die Lösung 2011 nicht mit immer komplexeren Anträgen Schritt halten, und nur 40 % der 5.500 Einreichungen jedes Jahr wurde automatisch bearbeitet. Der Rest benötigte menschliches Eingreifen. Yarra Valley Water wählte das FICO® Blaze Advisor® Decision Rules Management System, das seinen Mitarbeitern ermöglicht, Geschäftsregeln jederzeit zu ändern, und über eine Selbstbedienungsweb-Schnittstelle für Bauträger und Bauunternehmer verfügt, um Anträge für Aufgaben wie das Einrichten eines neuen Wasser- oder Abwasseranschlusses abzuschließen. Die Vorteile – von der beschleunigten Antragsbearbeitung bis zu unabhängigeren Mitarbeitern – waren erstaunlich. Diese Fallstudie bietet einen tiefen Einblick, wie Yarra Valley Water es geschafft hat.