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Nahaufnahme von Händen auf Laptop

On-Demand-Webinar

A Best Practice Approach to Scalable, Customer-Centric Collections

Consumer Bankers Association Webinar Sponsored by FICO

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In den letzten Jahren haben viele Unternehmen erhebliche Mittel in die Implementierung eines verbraucherorientierten Inkassowesens investiert, mit Blick auf die Vermögenswerte und Verbindlichkeiten ihrer Kunden. Eine 360˚-Ansicht ist jedoch nur der Anfang. Ein kundenorientierter Ansatz erfordert eine ausgeklügelte Strategie und einen ausgereiften Prozess, um angemessene Behandlungen auf Verbraucherebene durchzuführen, da die Konten eines Verbrauchers in Bezug auf Produkttypen, Guthaben und Rückstände unzählige Variationen aufweisen. In this interview-style webinar, we discuss data strategies for generating a 360˚ view of your customers, the analytic and optimization strategies required to create a collection strategy that incorporates the seemingly impossible number of customer account variables, best practicing in using omni-channel communications, how to scale your case management efforts, and considerations when incorporating third parties into your strategy.