Cobranza Omnicanal: Ingredientes Fundamentales para Promover el "Autoservicio"

En un ambiente cada vez más condicionado por la preferencia del consumidor, conocer a su cliente es fundamental para ganárselo y fidelizarlo. La funcionalidad de autoservicio digital, cuando se usa para poder resolver problemas de manera atónom, ayuda a crear y mantener relaciones ya que le hace mantener el contacto con los clientes y les ofrece autonomía en lugar de incomodarles. Y mediante la automatización de las decisiones importantes, no sólo se reducen los costes sino que se garantiza el cumplimiento normativo de las regulaciones en constante cambio.