Zum Hauptinhalt wechseln
Nahaufnahme von Händen auf Laptop

On-Demand-Webinar

Umgestaltung Ihrer Strategien für das Inkassowesen, um das Verhalten Kunden gegenüber zu verbessern

Strategic alignment of your underwriting, customer retention and treatment tactics is critical to providing better collections outcomes and improving customer experience

On-Demand-Webinar

Die strategische Ausrichtung Ihrer Taktiken hinsichtlich Evaluierung, Bindung und Umgang mit Kunden ist entscheidend, um bessere Inkassoergebnisse zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Daher steht für viele Anbieter von Autofinanzierungen derzeit die Transformation ihres gesamten Inkasso-Ökosystems im Mittelpunkt. Diese Transformation erfordert eine umfassendere Herangehensweise mit Betonung auf Datenanalyse und intelligente Kommunikation über den gesamten Lebenszyklus des Kredit- und Inkassowesens.

In this session, we'll attempt to break down data silos, and look at a more data-driven, customer-centric approach to the collections ecosystem. FICO collection experts will have some practical tips for you to help reduce customer friction and better manage delinquencies.

You will learn how to:

  • Create an enterprise view of collections;
  • Create an enterprise view of the customer;
  • Improve your collection tactics and predict outcomes using customer data you already have;
  • Use data-driven strategies that best reflect the customer experience you want to create;
  • Automate your C&R decisions and actions in real-time;
  • Improve customer experience by using intelligent, omni-channel communications;
  • Optimize and re-optimize your C&R strategies often, in real-time adapting to changes in customer behavior.

Presenters:

  • Arjun Bajaj, Sr. Consultant @FICO
  • Therese Henry, Sr. Consultant @FICO
  • AJ Travagline, Sr. Consultant @FICO
  • Martin Germanis, Sr. Consultant @FICO

Moderator: Ken Kertz, VP Transportation Solutions @FICO