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Consumer Survey—How do Fraud Checks Affect Online Account Opening?

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Verbraucherumfrage Deutschland – Wie wirken sich Betrugsprüfungen auf die Online-Kontoeröffnung aus?

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Verhindern Ihre Betrugsprüfungen die Online-Kontoeröffnung von Kunden?

Beim Eröffnen neuer Konten müssen Sie Ihr Unternehmen vor Betrug schützen und zugleich seriöse Kunden zufriedenstellen. Durch ein falsches Gleichgewicht riskieren Sie entweder erhebliche Verluste oder bescheren seriösen Kunden eine schlechte Erfahrung, was zu Folgendem führt:

  • Lower customer satisfaction scores 
  • Abandonment of applications 
  • Customer attrition 
  • Reputational damage 

The balance needs to be finely tuned.