FICO-Umfrage zum Verbraucherbetrug 2021: Deutschland – Deutsch

Ein länderspezifischer Blick auf das Konsumklima hinsichtlich der wichtigsten Betrugsrisiken und dazu, wie Kunden das Betrugsmanagement ihrer Finanzinstitute einschätzen.

Kalkulationsblatt
Ein Strahlenkreis

E-Book

FICO führte eine weltweite Umfrage durch, um die Verbraucherstimmung in Bezug auf Betrugsrisiken, Betrugsmanagement und die Meinungen über Finanzinstitute zu ermitteln. In Deutschland haben 1002 Verbraucher geantwortet, und die Ergebnisse sind faszinierend. Von Sorgen und Bedenken über die größten Betrugsrisiken bis hin zu Kommunikationspräferenzen. Dieses eBook befasst sich damit, wie deutsche Verbraucher über Betrug, Kundenerlebnis und die digitale Transformation im Bankwesen denken. Laden Sie noch heute das eBook runter und erfahren Sie:

  • Welche Art von Betrug den Verbrauchern am meisten Sorgen bereitet
  • Welche Kommunikationskanäle Verbraucher bei der Überprüfung von Transaktionen bevorzugen
  • Wo die Verbraucher am meisten (und am wenigsten) Betrugsfälle melden
  • Wie sich Kunden fühlen, wenn ihre Transaktionen abgelehnt werden
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