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Nahaufnahme von Händen auf Laptop

FICO® Customer Experience Consulting Practice

Where data science meets customer experience

Produktblatt

As disruptive technologies and rapid market changes reshape entire industries, leading companies are turning to customer experience for a competitive advantage. FICO Customer Experience Consulting provides clients with a data-science-based methodology to improve customer experience by identifying, quantifying and prioritizing customer experience gaps and opportunities. Dieser Beratungsservice, der qualitative und quantitative Einblicke in das Kundenerlebnis sowie Strategien und Lösungen liefert, setzt den Schwerpunkt darauf, ein umfassenderes Kundenverständnis zu erlangen und es zu optimieren, mit dem Ziel, die Markentreue und den Kundenertragswert maßstabsgerecht zu steigern. Education and coaching supports clients in building in-house capabilities for continuous improvement.