Globale Verbraucherumfrage 2019 zur Wahrnehmung von Autofinanzierung

Ende 2018 gab FICO eine globale unabhängige Umfrage mit Verbrauchern in neun Ländern in Auftrag, um die wichtigsten Verbraucherwahrnehmungen im Rahmen der Fahrzeugfinanzierung besser zu verstehen.

Durch bahnbrechende Innovationen wie fahrerlose Autos, die von künstlicher Intelligenz gesteuert werden, der Verlagerung zu digitalen Angeboten oder kollaborative Wirtschaftsmodelle mit Unternehmen wie Uber und Lyft, die vermehrt zum Alltag gehören, werden neue Abo-Modelle eingeführt. Folglich erlebt die Fahrzeugindustrie einen enormen Wandel.

Angesichts dieser Veränderungen war das Ziel der Studie forschungsorientiert. Es stellt sich die Frage, wie das Ökosystem der Anbieter (Banken, herstellergebundene Finanzunternehmen, Genossenschaftsbanken, Händler und Start-ups) derzeit die Erwartungen der Kunden erfüllt. Untersucht wurden regionale und andere Unterschiede aus Sicht der Verbraucher wie sie mit der Finanzierung zufrieden sind, aber auch welche Schwachstellen identifiziert wurden.