FICO® Customer Communication Services
Nutzen Sie effektive, digitale Kommunikation zur Kreditvergabe, zum Onboarding, zum Betrugsmanagement und zur Schuldeneintreibung.





Übersicht
Beschleunigte digitale Kommunikation
COVID-19 war ein Katalysator für umfangreiche kommunikative Innovationen. Kommunikation ist ein kontinuierlicher Prozess. Sie entwickelt sich immer weiter und dasselbe erwarten Kunden von Ihnen. Können Sie mithalten? Omnichannel-Kommunikation, einschließlich Sprache, Text, WhatsApp, E-Mail, mobile Apps, Interactive Voice Response (IVR), Self-Service-Portale, virtuelle und menschliche Akteure sind die Komponenten, die die digitale Revolution der Geschäftswelt ausmachen. Ganze 85 % der heutigen Kunden wollen mit Ihnen kommunizieren, wann und wie sie das möchten.
Digitale Transformation ist der Treiber für authentische Kommunikation.
Unternehmensregeln
Passen Sie Strategien für die Chat-Fenster der Kanäle und für die Art und Weise der Kundenansprache an, indem Sie die eingebettete Rule Engine nutzen, um Segmentierungen durchzuführen, Kommunikationsstrategien zuzuweisen und Arbeitsabläufe zu steuern.
Optimierung
Bewerten Sie die mit verschiedenen Kommunikationsstrategien verbundenen Risiken, indem Sie die Entscheidungsfindung mithilfe von Daten, Modellen und Segmentierung in einem mathematischen Prozess verbessern.
Cloud
Führen Sie PCI-konforme Bereitstellungen mit integrierter Notfallwiederherstellung und Betriebskontinuität in der AWS-Cloud aus.
KI, ML und Advanced Analytics
Kombinieren Sie datengesteuerte Modelle, Strategien und Optimierungen, um Trends und Erkenntnisse aufzudecken, die zu mehr Resonanz und Aktionen führen.
Eine integrierte, digitale Kommunikationsplattform setzt Entscheidungen in Taten um.
Nutzen Sie Daten, um Konten richtig zu segmentieren, und integrieren Sie eine leistungsstarke Rule Engine; Hilfe erhalten Sie von engagierten Branchenexperten. Nutzen Sie vordefinierte Best Practices, um Kundenwarnungen digital auszuführen, die automatisierte Antragstellung und die Integration von Neukunden zu verbessern, das Betrugsmanagement zu optimieren und das Inkasso zu steigern.
Digitale Kommunikation bringt Ergebnisse.




Technische Details
Aus dem FICO-Blog



Beschleunigen Sie Ihre Omnichannel-Kommunikation für den gesamten Kreditlebenszyklus
Verbessern Sie Kreditvergabe und Onboarding, erkennen Sie mehr Betrug und treiben Sie mehr Schulden bei mit digitalen Interaktionen.