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FICO® TRIAD® Customer Manager

Bewährte Strategien und Lösungen für das Kundenportfoliomanagement.

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Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen. Verwirklichen Sie Ihre Geschäftsziele.

FICO hilft bei der Automatisierung und Bereitstellung besserer Kundenerlebnisse und echter Geschäftsergebnisse für Top-Unternehmen – branchenübergreifend und weltweit.
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Erhöhung der Portfoliogröße
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Reduzierung der Risikovorsorge für Kreditverluste
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Verringerung der Forderungsausfälle
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Steigerung der durchschnittlichen Kontoguthaben

Flexible, datengestützte Entscheidungsfindung.

Der Schlüssel zu Wachstum und Rentabilität von Kundenbeziehungen liegt darin, Entscheidungen zu treffen, die fortwährend – und schnell – eine bestmögliche Ausgewogenheit zwischen Kundenzufriedenheit, Risiko, Umsatz und Kosten finden. FICO bietet ein präzises Maß an Kontrolle bei automatisierten Beziehungsentscheidungen mit agilen Funktionen, die das Kundenverhalten prognostizieren und diese Erkenntnisse schnell in effektive Echtzeitaktionen für Ihr Unternehmen umwandeln.

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Woman with shopping bags jumping

Ganzheitliches Kundenmanagement

Kundenorientierte Unternehmen in der Finanzdienstleistungs-, Telekommunikations- und Einzelhandelsbranche vertrauen auf den FICO® TRIAD® Customer Manager, um die richtige Entscheidung zum richtigen Zeitpunkt für ein optimales Kundenerlebnis zu treffen. Mit Champion/Challenger-Tests können Sie die Entscheidungen zum Portfoliomanagement sowohl für Kredit- als auch für Einlagenprodukte kontinuierlich verbessern. Aus diesem Grund werden über 65 % der weltweiten Kreditkartenentscheidungen von Kunden mit dem TRIAD Customer Manager automatisiert und verbessert. 

Warum FICO? Unsere TRIAD Customer Manager-Software nutzt FICOs 20+ Jahre kontinuierliche Produktinnovation und unsere 60+ Jahre Pionierarbeit in den Bereichen Predictive Analytics und Entscheidungsmanagement. TRIAD-Kunden profitieren von unserem intellektuellen Kapital, das in die Analytik eingebettet ist und durch Strategieberatung bereitgestellt wird – und das nur bei FICO verfügbar ist.

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Benutzerdefinierte Tasten

Ihre Kunden unterscheiden sich von denen Ihrer Mitbewerber – und Ihre Kundendatenbank enthält Erkenntnisse, die die Konkurrenz nicht kennen oder nutzen kann. Der TRIAD Customer Manager erstellt benutzerdefinierte Entscheidungsschlüssel auf der Grundlage Ihrer individuellen Kundendaten, damit Sie diese differenzierenden Kundenmerkmale identifizieren und schnell untersuchen können, was Ihnen einen Wettbewerbsvorteil in Bezug auf das Kundenbeziehungsmanagement verschafft. Die Nutzung Ihrer Daten hilft Ihnen, Kunden zu segmentieren und ihre Handhabung und Dienstleistungen entsprechend anzupassen.
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Veranstaltungsbereiche

Der TRIAD Customer Manager nutzt eine geplante monatliche Automatisierung, die an Abrechnungszyklen gebunden ist. TRIAD Custom Event Triggers können den TRIAD Customer Manager aber auch situativ als Reaktion auf interne oder externe Ereignisse einsetzen. So können Sie beispielsweise ereignisgesteuerte Marketingangebote als Reaktion auf die letzte Aktivität eines Kunden erstellen, wodurch die Kundenreaktion, die Produktdurchdringung und das Kundenerlebnis erheblich verbessert werden. Der TRIAD Customer Manager kann auch Inkassostrategien auf der Grundlage von Kundenaktionen und/oder ungünstigen Bedingungen (z. B. in Kreditauskünften) anpassen.
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Entscheidungsbereiche

In der Regel wird der TRIAD Customer Manager zunächst implementiert, um das Risiko für ein einzelnes (oder mehrere) Produkte zu verwalten. Sie wird am häufigsten verwendet, um Kreditlimits zuzuweisen oder zu bestimmen, ob Kartentransaktionen genehmigt werden sollen. Aber auch in anderen Entscheidungsbereichen und -prozessen von Kunden können unsere Predictive Analytics gewinnbringend eingesetzt werden – etwa bei der Ermittlung der besten Inkassostrategie, gezieltem E-Mail-Marketing oder Werbeangeboten.

FICO® TRIAD® Customer Manager, unterstützt von IBM Z

Erfahren Sie mehr darüber, wie FICO® TRIAD® Customer Manager mit IBM Z über drei Jahrzehnte hinweg das Wachstum von Kundenbeziehungen und die Rentabilität ermöglicht hat.
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