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Im hart umkämpften Markt der Telekommunikation ist es für Anbieter wichtiger denn je, mithilfe von Analytik und Datenwissenschaft neue Kunden durch effektives Marketing anzusprechen und zu gewinnen sowie überzeugende, personalisierte Angebote für neue und bestehende Kunden nahtlos bereitzustellen.
Die heutigen Verbraucheranforderungen sind höher denn je und dennoch sinkt der ARPU (durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer) in der Branche. Die Nutzung von Advanced Analytics zur Bündelung Ihrer Anstrengungen, zum besseren Verständnis Ihrer Kunden und zum aggressiven Wettbewerb in rentablen Segmenten kann für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein.
Unabhängig davon, ob Sie Gerätefinanzierungs- oder Gerätezuschussmodelle verwenden – mit der umfassenden Lösungspalette von FICO für Telekommunikationsanbieter können Sie die besten Kunden identifizieren, hochpersonalisierte und überzeugende Angebote erstellen, die Wirkung Ihrer Marketingausgaben optimieren, hohe Eingliederungs- und Aktivierungsraten erzielen und die Agilität Ihres Unternehmens durch die schnelle Umsetzung von Kundenerkenntnissen verbessern, und zwar alles unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.
Telekommunikationsteams, mit denen wir zusammenarbeiten:
Kredit – Nutzung der Analytik zur Kreditrisikobewertung, um sicherzustellen, dass alle Angebote und Kundenentscheidungen mit der gewünschten Risikostrategie übereinstimmen und alle aufsichtsrechtlichen Anforderungen erfüllen.
Verlustprävention – Bessere Vorhersage zukünftiger Verluste und Einsatz proaktiver Vorgehensweisen, die Betrug und Fluktuationsverluste durch Daten und Analytik reduzieren.
Marketingkommunikation – Verbesserung der Effizienz Ihrer Marketingausgaben und Steigerung des ARPU durch einen risikobewussten und analysegestützten Ansatz.
Kundenlebenszyklusmanagement – Fokussierung der Bemühungen Ihres Unternehmens auf die Identifizierung der „besten“ Segmente und Operationalisierung dieses Wissens mit einem agilen Ansatz.
Erhalt der Kundentreue – Steigerung des Kundenertragswerts mithilfe eines tiefgehenden Verständnisses dafür, welche Risikokunden wahrscheinlich abwandern werden, sowie Abstimmung mit dem Marketingteam zur Erstellung zielgerichteter und personalisierter Kundenbindungsangebote.
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