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Die heutige Autofinanzierungsbranche verändert sich zunehmend. Binden Sie Ihre Kunden mit einem analytischen Ansatz für Forderungsmanagement und Inkasso besser ein und schaffen Sie eine Erfolgsgrundlage, unabhängig davon, welche Markt- und aufsichtsrechtlichen Bedingungen sich als nächstes ergeben.
Unabhängig davon, was die Automobilwirtschaft oder globale Zinssätze bringen werden, ist klar, dass Finanzunternehmen heute mehr aus ihrem internen (Erstpartei) und ausgelagerten (Drittpartei) Forderungsmanagement und Inkasso herausholen müssen, während sie sicherstellen, dass das Kundenerlebnis in diesem Prozess nicht beeinträchtigt wird.
Ein Kunde, der mit einer Zahlung in Verzug ist, kann einfach ein guter Kunde sein, der diesen Monat viel gearbeitet und es vergessen hat. Es kann jedoch auch ein Kunde sein, der unter finanziellem Druck steht und bei dem somit ein Risiko der Nichtrückzahlung besteht. In einigen Fällen handelt es sich sogar nicht einmal um einen Kunden, sondern um die synthetische Identität eines Betrügers. Durch die Verwendung eines wissenschaftlichen Ansatzes für ein in die Tiefe gehendes Verständnis Ihrer Kunden mittels Analytik sind Sie in der Lage, dem richtigen Kunden die richtige Betreuung auf dem richtigen Kanal anzubieten, die sich für den Kunden am besten eignet. Dieser Ansatz führt zu echten Geschäftsergebnissen und ermöglicht es Ihnen, mit der Geschwindigkeit der digitalen Kundenbindung mitzuhalten.
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With so many different communication channels and treatment options available to them, today’s collections organizations are increasingly interested in using analytics to help determine what channels to use to treat different accounts and ...