Kommunikation mit Kunden zwecks Inkasso und Beitreibung
Die digitale Transformation unterstützt Unternehmen im Inkassowesen dabei, mittels digitaler und skalierbarer Kommunikation die steigende Anzahl rückständiger Konten leichter zu bewältigen.
Übersicht
Self-Service für die meisten, ein besseres Erlebnis für alle - mit Hilfe von KI und digitaler Kommunikation
Ergänzen Sie Live-Mitarbeiter mit intelligentem, beständigem Self-Service und KI-gesteuerten Kommunikationsfunktionen, um die Effizienz der Erfassung, die Produktivität und das Engagement zu verbessern. Moderne Verbraucher haben hohe Anforderungen an das gesamte Kundenerlebnis. Sie erwarten einen respektvollen Umgang – sie wünschen sich bequeme, diskrete Self-Service-Optionen, um überfällige Rechnungen zu begleichen, sie wollen, dass auf Wunsch ein Mitarbeiter für ein Gespräch zur Verfügung steht und sie möchten das Gefühl haben, stets die Kontrolle über den Prozess zu behalten.
Lösungen
Digitale Selbstbedienungslösung für Zahlungen
Lösungen zur Kundenkommunikation von FICO
Wenden Sie sich zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal an die richtigen Kunden und unterstützen Sie diese dabei, ihre Probleme automatisiert zu lösen.
Mit KI-gestützter digitaler Kommunikation eine höhere Zahl an Forderungen beilegen
Die Steigerung der Kontaktrate mit den richtigen Ansprechpartnern ist nur der Anfang.