Banco sul-africano inovador protege os clientes de fraudes com comunicações em tempo real

Além do melhor atendimento ao cliente, o banco pôde triplicar a quantidade de alertas sem aumentar a equipe.

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Case Study

A tecnologia de detecção de fraude de hoje é forte em identificar transações suspeitas, mas para obter fraude potencial resolvida rapidamente, grandes instituições financeiras estão adicionando outra fonte de informação - o titular do cartão. Após uma atividade suspeita ou potencial de fraude e um alerta, entrar em contato direto com o titular do cartão é a melhor forma de determinar se uma transação é legítima ou fraudulenta, e qualquer atraso nessa conexão pode custar caro.
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