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FICO® Customer Communication Services – Collections

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用催收积极影响客户 提升利润

Product Sheet

逾期客户的体验与最初争取客户时提供的体验一样重要。客户逾 期会有很多原因。但人类的共性是——每个人都想要被尊重,希 望能用简单且私人的方式去解决逾期问题,并要对解决过程有控 制力。在要提升回款、保证符合不断变动的监管政策、并降低催 收成本的前提下,金融机构要满足这些客户期望,只要找到能联 系到每一个逾期客户的最有效的渠道。